建行滨州分行全面夯实国际业务市场与客户基础

    国际业务发展的根本是建立资源秉赋优质、价值创造能力强、业务覆盖面广的客户群体。近年来，建行滨州分行的客户战略主要是寻找新客户、储备客户群体、维护和服务好存量客户，提升为客户服务的价值创造。

    一是坚持“以客户为中心”的经营理念，全行一盘棋，大中型公司客户和小企业客户，有外汇业务需求的优先满足外汇业务需求，全面推广结算、融资、交易、电子银行等产品。注重从客户价值链的角度把握客户需求，将客户及其连带的上下游客户资源、合作伙伴、个人客户视为一个整体，为客户提供与其经营相匹配的全面金融服务，将客户关系管理上升到合作共赢的良好局面。

    二是继续巩固现有存量客户。加大对在该行业务份额偏低的重点潜力客户的营销力度，将客户按照价值创造力、重要程度、生命周期进行细分，有针对性地为客户提供差别化服务，挖掘其业务潜力，努力提高客户贡献度及依存度。

    三是注重市场建设和客户培育。经过近两年的努力，外币资金衍生产品等新型外汇业务产品逐渐获得市场认可，但市场竞争激烈。在客户战略实施过程中，分行根据客户资金流的特点，注重为其推荐具有保值、避险功能的外币资金衍生产品，在服务客户的同时，有意识地进行客户培育，扩大外汇资金业务的市场份额。