农行浙江诸暨安华支行为民解难赢赞誉

    “真是太感谢了！要不是你们农行员工认真负责，我真不知道这钞票该咋办了！”手捧13700元存款回执，浙江诸暨同山镇的邱先生连声道谢。

    原来，邱先生家突遭火灾，无情的火苗烧毁了许多物品，刚刚收到的一笔17000元货款也难以幸免。虽经及时抢救，但这些货款却已成残币。手捧从大火中夺回的满目苍夷的现钞，邱先生不知所措，在热心人的提醒下，他抱着湿漉漉的钱来到农行浙江诸暨安华支行。

    了解事情原委后，安华支行运营主管首先安抚了客户的情绪，向其简要说明了残损币兑换的相关事项，并妥善安排人员进行特殊币兑换，力求最大程度地为客户挽回损失。邱先生带来的纸币已全部被水浸湿，直接清点十分费事，相关工作人员按照人行残损币兑换标准，小心细致地逐张剥离、风干、挑选，逐一清理、鉴定、比对，细心捆扎。尽管整个过程相当麻烦，但员工们始终保持耐心，而且密切配合，以最快的速度进行整理。

    经过清点，邱先生最终兑换到了13700元钱，最大程度地挽回了损失，邱先生非常满意，连连向工作人员道谢。前来办理业务的其他客户也被安华支行员工严谨认真的工作态度，高效快捷的工作效率，真诚周到的优质服务所感动，纷纷表示农行值得信赖。