近日，建行湖南省分行梁德顺副行长在省行公司部、投行部、国际部、养老金部等部门负责人的陪同下，到郴州进行了调研。郴州市分行主要负责人进行了全面的工作汇报，分管公司业务的副行长就郴州行公司业务发展面临的问题、后续工作措施及相关工作建议，进行了具体的工作汇报。部分基层行负责人阐述了工作中所面临的问题、困难和工作建议。
梁德顺副行长指出：郴州行在提高RAROC值、降低经济资本占用、实现存款三年连续增长、抢占当地市场份额、加强干部队伍建设等方面取得的成绩可圈可点；虽然目前郴州行暂时面临着一些困难，但郴州行对当前的困难和问题分析深入，未来工作的重点目标明确，措施具体有效。相信郴州行这支队伍，在郴州市分行党委的带领下，一定能够再创新的辉煌；对基层行所面临的困难，省行公司条线相关部门负责人会尽快给予答复。
梁德顺副行长对郴州市分行的后续工作提出了六点要求：
一、加大信贷客户的营销，努力提高存贷比。目前，郴州行面临着存贷比偏低的问题。存贷比低，将会对郴州行的中间业务创收和员工收入产生影响，进而可能影响到经营的效益和费用。省行公司部在信贷规模方面要给予重点倾斜，尽快改变郴州行存贷比偏低的现状。对已审批通过的桂阳、资兴、永兴等县城的镇化建设贷款，要抓住政策机遇，尽快投放到位。对已经进入授信申报流程的郴州进出口加工区等项目，要加速推进。
二、研究市场，研究客户，不断夯实发展基础，确保对公业务的可持续发展。
要强化县域金融的营销工作。要做好沿海产业转移的金融服务工作。做好沿海产业转移入园企业的金融服务工作，市分行及各支行要明确营销目标，即要争取40%以上的新入园企业在建行开户。要做好存量客户的挖潜工作。要抓好重点项目的营销，明确要营销的招商引资、行业、系统的重大项目，建立项目推进制度。抓好签约客户的落实，要扎实落实与地方政府所签订的战略合作协议内容。要抓好财政、社保、公积金、新农合等机构类存款。特别是要抓住“新农合”这一存款新增长点，开展针对性营销。落实好分层营销工作，实现分层负责。通过为客户提供金融服务方案，让客户了解建行产品的品种。要扎实开展抓有效客户的营销。要用网银、现金管理系统、跨行结算系统等先进系统来赢得客户，谋划长远。
三、加大产品的组合与利用，为客户创造价值，不断地提升客户满意度。为客户创造价值，对践行我行“以客户为中心，以市场导向”的理念来说，既是手段，也是目的。做信贷产品，要改变过去营销单一产品的传统老路，要将固定资产贷款与流动资产贷款、高风险产品与低风险产品、本币产品与外币产品、传统业务产品与创新产品相结合。只有协调好固贷和流贷的结构，提高流动性，确保盈利性，进而才能有效应对利率市场化带来的风险。只有搭配好高风险产品与低风险产品，才能实现产品风险与收益的统一。加强本币产品与外币产品的搭配，利用内保外贷，降低企业财务成本，提高企业对建行的忠诚度。
四、对公客户经理要自加压力，勤奋学习，不断提升服务能力，要创造郴州行的服务品牌和口碑。对公客户经理：一是要熟悉政策。要熟悉国家行业、产业政策，要熟悉总行的信贷政策。二是要熟悉产品。掌握产品特点，能为客户量身定做金融服务方案。三是要掌握一定营销技巧和方法。四是要有敢于拼市场、敢于在市场中竞争、敢于与同业PK的精神。五是要互相学习、取长补短、相得益彰。
五、要廉洁从业。廉能生威，廉能赢得客户的口碑和尊重。在为客户提供服务时，要拒绝收受客户的好处。廉洁从业，既是维护建行的口碑和品牌形象的需要，也是员工实现自我保护的需要。对此，郴州行要认真体会和落实力耕行长多次强调的要求:与客户打交道，“要服务零距离，交情等距离，交往有距离，生活远距离，清清白白，洁身自好。”“金钱买不到人格，金钱买不到口碑，金钱买不到尊严，金钱买不到自由，平安是福。”希望大家严守法律和政策的底线。
六、基层行要及时向上级行汇报发展中存在的困难和好的建议。上级行要对基层行提出的好建议要尽快付诸实施；对存在的问题要尽快协助解决，要将上下联动落到实处，充分发挥建设银行的整体力量。
调研期间，梁德顺副行长一行还与郴州市委常委、副市长张爱国、郴州进出口加工区主任刘志伟进行了工作会谈，双方就全力推进进出口加工区的健康快速发展深入交换了意见。
