日前，邮储银行宜春市分行已启动示范网点推广项目，制定下发了《全市邮储银行示范网点推广工作实施方案》，将在辖内每个单位推广建立至少一个示范网点，并开展了全员的示范网点经营管理模式培训。为进一步夯实示范网点推广基础，该市分行从六个方面强化营业网点的基础管理，为营业网点转型发展奠定基础。
一是要求规范迎检操作，确保逐级确认。该市分行要求辖内所有营业网点接受各级政府、人民银行、银监等外部单位检查时务必要向有关主管部门报告，并取得许可后方能接受检查。尤其在网点负责人及柜员在签字确认检查发现的问题时，要求及时与检查单和本行主管部分沟通交换意见，以确保严谨仔细的配合检查工作。
二是要求重视舆情处理，确保有礼有节。要求明确接受新闻采访工作权限，积极做好接待、解释和安抚工作，实行“首接待责任制”，第一个接待的员工要自始至终跟进整个事件处理过程。首先要确保稳住当事人并做好解析工作，其次立即上报说明情况，第三迅速查明整个事件的原委并形成调查报告，以确保投诉曝光及负面舆情妥善迅速处置。
三是要求理顺内务管理，确保整洁卫生。该市分行要求各营业网点必须指定专人负责营业厅的内务管理，做到责任到人，定期考核并与生产奖金挂钩。务必要确保营业网点店招、机构名称牌、等标识定期清洁维护；务必要确保营业网点门前环境保持整洁、有序；务必确保营业厅内清洁整齐、明净舒适，各类物品定置定位、整齐摆放；务必确保营业网点布局应体现现代化商业银行气息，各项设施、装饰要摆放合理，格调大气，色彩协调，细节精致。
四是要求严肃司法查询，确保充分授权。营业网点要协助有权机关进行司法查询等业务操作时，首先要确保得到风险合规部或有权风险管理人员出具的审查审批意见书。同时，各级单位及部门要清楚自身审查协助司法执行事项的权限，并按照协助有权机关司法查询、冻结、扣划工作流程合规操作，协助过程中做到热情接待、及时沟通、高效操作、周到服务。
五是要求礼貌热情服务，确保客户至上。当前，该市分行所有营业网点正处于转变经营理念的关键时期，要树立以客户为中心的经验理念，重点规范做好“四声服务”、举手示意和双手递接凭证等基础规范化服务工作，进一步提升服务质量和水平，提高客户金融服务体验的满意度。
六是要求自查安防设施，确保安全经营。明确各营业网点负责人为是本支行安全生产第一责任人，要求始终牢记“金融无小事，安全出效益”的经营理念，杜绝麻痹松懈思想，做到一级抓一级，把责任落实到每一个岗位、每一位员工。重点做好防抢、防火和防盗的定期应急演练，抓好经营场所水电及安防设施的自查管控工作，落实好员工安全知识培训和安全意识培养工作，保证营业网点持续安全稳定经营。
