建行长沙湘江支行着力培训新行员

    在湘江支行“培训季”统筹安排下，建行长沙湘江支行财会部将 “操作规范、技能熟练、营销突出”作为培训目标，循序渐进、有的放矢开展对新行员的培训，致力培养一支风险意识强、操作技能高、服务态度好、营销业绩优的柜面员工队伍。

    一是感性理性相结合，强基础。为快速有效使新行员了解柜面操作流程和办理业务的基本要点，该行财会部培训人员将点钞机的使用、点钞方法、现金扎把、假币识别等基本技能通过面对面、手把手方式，逐一教予新行员，并给予新行员充分练习的时间，边学边消化，让柜员提前感知柜面基本技能。在此基础上，让新行员模拟核心业务系统，提前进入工作状态，化解他们的陌生感和紧张感。之后，该行财会部培训人员就最基本最先接触最需了解的重点如柜面一日工作流程、柜面现金收付、印章及重要单证的保管使用、凭证的填写，结合自身经验及检查中遇到的各种不规范行为，讲规定动作，讲风险防范细节，提前预防，防止新行员在今后的工作中想当然。

    二是制度案例相结合，树意识。在了解基本操作流程、了解一日工作概貌的基础上，该行财会部培训人员认真备课，将现金出纳、重要单证管理方面的规章制度归纳到一起，将柜面轻微违规积分处罚条例对应制度，在制度基础上广泛搜集案列，将柜面操作中出现过的现金风险案例、重要单证风险案例有针对性的罗列，做到制度学习中穿插案例，案例分析中讲评制度。通过讲案例，分析风险，提要求，促进新行员对柜面风险的理解由抽象到具体，为今后在工作如何中防范风险化解风险打下坚实的基础。

    三是培训考试相结合，重效果。为检验新行员对所学内容的理解、掌握程度，该行财会部将考试范围分解、细化，针对上次培训涉及的内容进行练习、考试、讲评、分析，帮助新行员在理解的基础上牢记规章制度，在牢记的基础上将制度、规章运用到实际工作中。通过对所学内容的温故，新行员对之前所学真正弄懂弄通，在头脑中留下深刻的记忆，在之后的实际工作中知道该怎样做、要怎样做。