7月底建行长沙马坡岭支行电话POS年新增仅17台,完成率16.19%,全行排名倒数第一,8月第一周,马坡岭支行电话POS月新增90台,超额完成全年任务,一周90台电话POS,看似不可能的任务,但马坡岭支行做到了!
今年以来,电话POS业务受监管影响及内部协调多种原因,一直关闭了信用卡消费功能,导致大批存量客户到网点投诉,并多次提出要拆机,加之我行电话POS业务在市场上没有竞争力,前几个月办理电话POS不仅需要交押金,还需开立对公账户,转账还需手续费,相对民生银行推出的免转账手续费的优惠政策,我行电话POS营销费时费力,效果不佳,几乎完全处于停滞状态。面对大批客户的多次投诉,该网点对电话POS业务也开始踩急刹车,采取了延后战术,把电话POS业务放在下半年的重点工作中。
8月以来,得知电话POS业务信用卡功能即将开放,湘江支行积极开展电话POS营销竞赛活动。针对此次竞赛活动,该网点高度重视,8月1日组织全行员工召开电话POS主题营销竞赛活动动员大会,制定了“冲刺一个月,超额完成全年任务”的目标,把任务按日分配给每位员工,并制定了奖罚措施,充分调动全行员工的积极性。
第一天,出乎意料的居然营销了13台,在该网点老员工苏伟华、范婷茹的带动下,刚上柜几天的新员工也投入到营销热潮中,营销了一台电话POS。
第二天晨会上,该网点制定了营销20台的目标,对每位进入网点办理业务的客户都开口营销电话POS,形成了良好的营销氛围,第二天20台的任务居然又完成了。
第三天营销26台,第四天营销23台,第5天该网点已超额完成全年计划,在全体员工的共同努力之下,艰难的任务在一周内超额完成了。此次营销的成功,燃起了该网点员工的营销热情,挑战了自我,实现了一次新的跨越。