以铜为镜，可以正衣冠；以人为镜，可以明得失；而以监控为镜，可以查找我们服务工作的差距。作为一名银行从业人员，每天完成的各项操作除了受客户监督之外，三尺柜台上的一言一行都被脑后的监视器收录起来。监视器的作用不仅仅是为了在我们犯错后去查找症结，更重要的作用其实是一个“旁观者清”的工具，录像是真正意义的以第三方的角度完全基于事实的“目击者”。我们可以通过录像对自己的工作言行进行分析，明晓自己在工作中的不足之处，以规范日后的操作，降低差错，从而提升服务质量。
2013年8月15日，建设银行湖南省衡阳市衡东支行组织全体行员开展了一次非常有意义的活动，随机调出一个时间段的监控录像供全体行员查看和分析。本次活动不同于平时我们看到的经过刻意安排的供大家学习所用的精心制作的视频，这次我们看到的是在最真实工作状态中非刻意表现的最真实的自己。在一阵阵欢笑和讨论声中，我们查看了自己和同事的监控录像，在货真价实的监控录像面前，我们能够清清楚楚的发现自己的欠缺与不足，同时也能处处发现同事们值得仿效的规范之处，与此同时，我们还能借此活动评选出该阶段大家心目中的规范服务标兵，作为我们日后工作的参照标准。
此次查看监控录像最重要的目的在于，找出自己和同事的日常工作行为举止与行业规范服务之间所存在的差距，知耻而后勇，以期望能更好的提升服务质量，为建行衡东支行树立更高品质的服务形象。面对金融行业日渐激烈的竞争，服务已然成为各大行争相改进的重中之重，我们衡东支行在接受服务礼仪的转培训后，无论是妆容，还是言行举止，都有了很大的改善，带给客户焕然一新的感觉，反响很好。正因为如此，我们的日常工作服务就容不得有半点缩水，唯有天天坚持并不断提升，直到所有的规范演变成习惯。
为了更好的做好自己的工作，让客户感受到建行服务的优越性，我为自己今后的工作制定了如下标准：一句问候，带给客户轻松与友好；一张笑脸，给予客户亲切和温暖；一份真诚，传给客户安全与放心；一份耐心，缓解客户焦虑与急躁；一份用心，既是对工作的负责也是对客户的尊重；一份谦虚，懂得向身边同事请教与学习；一份团结，为打造更优良的团队贡献自己的力量。
萨克雷说过:“播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种性格；播种一种性格，收获一种命运。”我希望在平凡的岗位上，养成良好的习惯，活出精彩的人生。
