镜子是反映实物及其形象的载体。我们的服务形象如何，客户就是镜子。
到底什么样的服务才是优质的服务？每个人都在搜寻答案，每个人都在为之奋斗，建设银行湖南省衡阳市耒阳支行在努力。如果我们能够提供镜子般的服务，那我们的服务是不是又上升了一步呢。
环境干净整洁。像镜子般发亮，没有半点灰尘杂物。客户走入建行，第一印象便是我们的大厅环境，能不能做到窗明几净、设施配套齐全，便是考验我们服务的第一步。耒阳是小城市，这个地方相对于大城市而言，似乎灰尘和泥土多了些。因为这样，我们更要努力搞好卫生工作。肖奇军行长为了做好示范工作，经常会带领我们一起整理卫生、合理和人性化地摆放设施。这样一来，我们的工作积极性加强了，同时我们离镜子服务又更近了一步。
换位思考。如果我是客户，在碰到这个问题时会向我们怎么做？经常这样想一想，我们就变得从容起来，不会流露出烦恼的样子。如：在碰到客户经常要密码挂失时，就会变得焦躁起来，想他们怎么就那么记不住密码呢。其实转换想一想，如果是我实在不记得密码了，希望得到什么样的帮助？这样一来，我就会耐心地让客户放松，首先让他们冷静下来想一想是不是还有其他密码，有时候试一下也就不用挂失了。实在忘记了，挂失一下也不是天大的事情。客户在我们的服务下，相信也会露出内心满意的微笑。
微笑服务。其实微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现。有时候换位思考一下，客户真诚地微笑会打动我们，那我们同样也会打动客户。在办理业务过程中，我们要站在客户的角度看问题，尽量保证客户的利益，尊重客户的想法。我们通过客户这面镜子，观察客户，理解客户，并始终坚持7+7的服务流程，注重服务细节，让顾客觉得，我们的一言一行都是用心在为他们服务。一支优秀的团队，每个人都在认真工作，服务好客户。
