今年以来，泰安工行以省、市行经营理念为导向，立足现实，细分市场，在加大不良资产压降的同时，以分期付款业务为着力点，以优质发卡为切入点，以改善服务为基本点，摆脱了近几年信用卡持续发展落后的被动局面，跨入了规范、良性推进的新时代。
一是领导重视，常抓不懈。近两年由于信用卡不良资产快速膨胀，导致该行业务发展滞胀，全省排名持续最后，面对窘境，该行积极想办法、定措施、鼓干劲，分管行长带队深入基层调研市场，为信用卡业务把诊号脉，因地制宜制定详细的发展规划，倒排工期，逐项落实，通过全行共同努力，一季度信用卡业务实现了大的跨越，经营困局得到明显改善，实现向好发展。
二是身体力行，营销到位。在竞争激烈的市场环境下，该行采取座谈会与实地考察相结合的形式拓展市场，提升业务，通过形势分析、问题摆查等方法，达到全行上下各级联动的效果。建立了分行、支行、网点三位一体的营销网络，根据业务类型、拓展难易程度实行分级挂帅、督导或上门营销、走访，以真诚的服务和丰富的产品优势，实现了突破性的发展，发卡存量四行占比第一，分期付款余额较年初增幅33%，系统内排名第二位。
三是奖罚分明，考核及时。在落实行长经营绩效考评的基础上，该行将分期付款业务、新发卡、新增商户以及不良清收四项指标进行业绩量化考核，加大奖惩力度，同时将分期付款业务收入全部还原到支行，进一步提高支行、柜员、客户经理营销的积极性和主动性。与此同时该行还建立了通报制度，通过NOTES每周通报各支行分期付款、经营指标以及不良资产清收等重要指标的变动情况，按月考核，按季兑现。
四、强化培训，规范服务。由于新业务、新版本推广更新迅速，能否及时传导至基层网点直接影响业务的发展，为提高核心竞争力、快速提升基层从业人员整体素质，该行通过NOTES邮箱、电话交流、现场辅导以及举办培训班等方式积极开展形式多样的培训辅导工作，既为新业务的迅速拓展提供了有利保障，同时也规范了柜面业务操作，服务质量及效率不断提升，为信用卡业务的快速、健康、有序发展奠定基础。
