8月3日上午,建设银行湖南省衡阳市分行会计营运部召开了稽核差错分析会,粤新路支行作为差错率超过全省平均水平的19个网点之一参加了会议。会后,粤新路支行痛定思痛,对操作差错频发的原因进行了认真的反思,并落实了下阶段相关工作措施。
一、规范业务操作流程,强化日常监督。首先,在业务经办过程中,要求柜员严格按照操作流程处理业务,做到一笔一清,及时审核凭证要素;其次,在业务监督过程中,要求授权人员先审核凭证要素、核对终端录入数据无误后再授权,严防授权流于形式。第三,加强每天事中、事后监控,规范员工日常操作,发现一般违规行为立即纠正。
二、加强凭证审核,杜绝稽核差错。大堂经理在指导填单时审核凭证,经办人办理业务时仔细认真审核,日终勾对流水再次审核,此外换人勾兑复核、营业主管稽核把关;主管及时将稽核中发现的问题告知柜员,并进行业务差错类型分析,提醒柜员规范操作,使柜员熟知业务操作流程及风险控制环节,避免同类差错再发生。
三、专人负责管理,明确各项目负责人,负责日启、日终日结签退等工作,严格落实操作流程和规章制度。
四、加大处罚力度,树立典型模范,鼓励员工规范操作。强化个人责任,本着自己对自己负责的态度,勾对流水即不能依赖他人,又不能流于形式,严防出现缺失凭证的差错。对工作积极认真、当月差错率为零的员工给予精神鼓励和经济奖励。对屡查屡犯、屡禁不止、屡教不改的现象进行加倍处罚,并给予违规记积分。
五、加强学习和培训,提高柜员和主管业务素质,熟练掌握各项业务,避免差错。