工行泰安分行强化执行力建设 提升银行卡业务工作效能

    今年以来，泰安分行根据银行卡业务特点，针对存在的突出问题和基层行反馈的业务瓶颈，通过强化专业执行力建设，不断解决各类问题，取得良好成效。

    一、强化执行，确保工作实效。对于上级行、分行党委部署的工作任务，认真研究，科学分解。工作任务下达到基层后，分行银行卡业务部狠抓执行，相关业务人员定期到支行了解工作开展情况，现场解决支行提出的问题和难点，会同支行营销人员一同走入企业、意向合作单位开展联合营销，阐明产品优势和为企业带来的预期收效，提高了营销成功率，保证了工作实效。

    二、改善服务，提升基层干劲。为切实做好“二线为一线服务”，解除一线开展业务的后顾之忧，分行一是做好政策、制度规定传达，将繁冗的文件进行精练，以简短的“明白纸”形式发送支行、网点，节省了基层员工宝贵时间；二是对于支行提交分行办理的业务，实行限时服务，要求机关员工提高工作效率，保证在承诺的时间内完成业务处理；三是对于基层行提出的业务问题，实行“首问负责制”，分行机关第一个接到问题解决需求的员工，无论是否属于自己分管业务，一抓到底，确保支行反映问题不落地，提高了基层工作积极性。

    三、加强内控，防范案件事故。分行银行卡业务部定期召开防案分析会，分析、总结可能发生案件事故的风险点，与支行一同研究防范措施，制定解决方案和应急预案，防患于未然。每个季度开展内控检查，对于关键业务、高风险业务，深入到每个网点进行检查，不留死角。