为进一步落实关爱员工举措，关注员工的身心发展，根据省行安排部署，建行长沙天心支行于2013年4月—7月底开展了一线员工思想状况调查活动。
一、高度重视，积极部署
4月初，该行根据省行相关文件和要求，结合自身实际情况，制定了《天心支行开展一线网点员工思想状况调查分析方案》，成立由主管行长挂帅的专题领导小组，明确调查内容、活动目标和具体形式。同时，要求各基层行高度重视此项工作，通过填写问卷调查、开展座谈研讨等形式，从支行、网点两个维度开展多层次、广角度的调查工作。
二、及时收集，归纳总结
此次调查覆盖到网点所有员工，活动开展期间，该行及时收集下发的调查问卷，共收到调查问卷249份，收集员工需求与建议近百条。从调查的总体来看，该行一线网点员工思想状况比较平稳。绝大部分员工持有积极进取的生活态度，对未来的发展充满信心，能正确理解党中央提出的“中国梦”的涵义，关注我国与周边国家的关系。一线员工普遍认为建行与其他国有银行相比在管理、服务等方面要优于同业，但是在产品、流程、设备等方面与其他商业股份制银行如招行、交行等相比还存在一定差距，缺乏一定的竞争优势。但是，他们相信在全行的共同努力下，建行的明天一定会更好！
三、分析问题，听取建议
通过调查发现，虽然该行一线员工整体思想状况较好，对目前的工作、生活较为满意，对国家、单位及个人的未来充满信心，但是仍存在困扰员工工作和生活的一些问题。主要表现在以下几个方面：一是部分员工对自己职业生涯的认识模糊，职业规划不具体，在如何了解自我、提高自我和突破自我方面存在一定的困惑；二是工作压力和精神压力与日俱增，主要来自于网点人员缺乏、风险控制的管理、业绩指标的考核等方面的压力；三是一线网点的工作量较大，工作忙碌，缺乏时间和精力兼顾家庭生活。
同时，该行还收集了员工多方面的建议：一是充分发挥先进典型的轰动效应和导向作用；二是适当增加一线员工的休息时间，合理弹性排班，缓解工作压力；三是做好对员工的心理疏导和减压工作，定期开展心理健康教育；四是多开展一些有利于身心健康的活动，为员工减压；五是增加更多的外出培训、轮岗交流的机会。
四、多措并举，关爱员工
一直以来，该行倡导“快乐工作、快乐生活”理念，着力为员工打造天天开心的工作环境。在关爱员工方面，采取了一系列的措施增加员工的幸福指数。一是完善用人机制，始终坚持以德才论英雄，以业绩论高低的选人用人标准，做到人尽其才，才尽其用；二是践行职工“民主管理”，充分听取职工意见，让职工代表参政议政，充分行使民主管理权力；三是全面落实省行提出的关爱员工20条举措，成立各类协会，定期举办体育比赛、晚会活动、登山活动、心情环保讲座等，改善员工办公和用餐环境，认真落实员工休假制度，切实关心关爱员工。
下阶段，该行将继续做好关爱员工的各项举措，进一步深入基层，倾听一线员工心声，真真正正为员工解决面临的实际困难，将关爱员工的各项工作落到实处。
