工行钦州分行着重抓好信用卡用卡环境优化工作

    今年以来，为推动信用卡业务快速发展，工行钦州分行着重抓好信用卡用卡环境优化工作，突显产品功能，不断满足客户便利消费和便捷支付的需求，有效促进了居民消费的增长。    

    一、与媒体结缘，借风扬帆。该行高度重视媒体尤其是网络对银行卡业务的促进作用，进一步加强与钦州日报社、钦州360网的业务合作，充分调动业务合作单位的发卡及推动信用卡消费额增长积极性，努力扩大“魅力钦州”联名卡、“钦州360”联名卡发卡量，把发展联名卡项目作为增发银行卡的重要渠道。此外，为促进直接消费额的进一步扩大，该行充分利用“两节”及其他消费旺季，加大用卡市场拓展力度，有针对性地展开一系列高频度用卡促销活动：通过钦州360网开展“钦州360”联名卡主题活动，举办联名卡美食体验活动，联名卡在合作商家享受最低5折优惠活动，以及“360联名卡”客户团购活动，取得良好效果，有效提高客户用卡频率，促进了消费额和回佣的增长。
       
    二、推广芯片卡，争抢中高端客户。该行把推广芯片卡列为年度银行卡重点工作，结合办理公务员卡工作的开展，深入机关、企事业单位突出宣传芯片卡的功能。同时，针对工银闪酷卡具有快捷、时尚、方便、安全的特点，突出宣传工行个人银行卡附属电子现金卡——工银闪酷卡的业务优势，让广大客户真正了解银闪酷卡是符合PBOC2.0标准的非接触式快速支付芯片卡。目前，芯片卡已成为年轻一族、公务员、白领阶层、成功人士的首选，工银闪酷卡则成为小微支付领域的新宠。随着芯片卡的推广，信用卡消费额也水涨船高。
       
    三、改善用卡环境，推动信用卡消费。该行认真梳理各银行卡业务流程，并将新的相关银行卡业务流程发到个支行，要求相关人员认真学习，使各支行和网点能熟练受理银行卡业务。认真做好600多个特约商户的换签和750多台POS的升级工作。年内新增POS机24台，涵盖车行、家电、小商品、服装、建材、家装等各大行业。同时确保钦州市政府定点采购单位的POS需求，使公务员卡实现畅通用卡。制定优质客户甄别标准，建立高端客户分层服务体系，为高端客户提供主动品牌提升、调整额度、金融理财、到期还款提醒通知等个性化服务。积极推进信用卡“产品进点、服务进区、功能进柜”工作，制定营销服务规范，注重发挥信用卡的短期信贷功能，注重抓好分期付款业务，帮助客户将潜在的消费需求转换为实际需求。