工行山东分行营业部抢抓机遇促进外汇业务健康发展

    为提高外汇业务总体发展水平，拓展客户资源，提高中间业务收入，实现银企共赢，工行山东分行营业部采取针对性措施，抢抓机遇，迅速行动，促进外汇业务健康发展。

    一、强化学习培训，夯实业务基础。只有对具体业务有充足的理论认识，详细掌握业务操作流程才能有效宣传营销。该营业部广泛组织，要求各支行和部室相关业务人员、客户经理认真学习“外汇30分课堂”培训的相关外汇知识，并通过晨夕会进行专题培训，交流探讨相关业务，将个人学习与集体学习相结合。同时在班后空闲时间要通过网络、报纸、电视等途径了解与外汇市场、外汇业务相关的分析评论，开阔视野，增加知识贮备。

    二、深入了解客户需求，狠抓营销，进一步开拓市场。要求客户经理要在了解外汇市场行情的同时，掌握客户资金变动，洞悉客户经营发展方向，及时发现潜在业务需求，选择合适的外汇产品，或设计相应产品组合，大力推广掉存通、即期远期结售汇、信用证等与客户联系密切且发展成熟的外汇业务，提高客户收益，减少市场风险的影响，巩固客户忠诚度。充分发挥网点阵地作用，加强柜员培训，尤其向一些办理个人业务的中高端客户加强营销，并在各网点滚动屏上播放外汇业务的优势及优惠，吸引客户注意力。

    三、加强监督考核，提高营销进度。认真制订外汇业务考核建立办法，不间断地广泛开展以外汇业务为主题的营销竞赛活动，极大的激发了广大员工的积极性主动性；同时有针对性的向客户经理划分指标任务，并利用各个网点每日晨会时间要求客户经理汇报外汇业务工作，加强调度，以便好下一步工作安排，提升执行力。