建设银行株洲分行高度重视自助渠道建设，在积极增加新设备投入的同时，采取有效措施提高现有设备的运行效率。截止5月底，该行自助设备平均开机率达到了99.45%，省行第一，比上年提高了1.11个百分点；自助设备交易量达到573万笔，省行第一，占账务性交易量的74.31%，比上年提高了4.2个百分点。
一是加大设备投放力度。该行该行着力推进自助渠道建设，，一方面确保存量设备的高效运行，一方面积极落实新设备的安装投产。目前，该行各类现金类自助设备已达到185台，全省第一，其中：自助取款机66台，存取款一体机119台。
二是强化自助设备日常考核。该行自去年下半年以来，针对自助设备管理责任不明确、开机率不足、交易量比低的问题，特别拿出专项费用强化自助设备的日常考核，取得了预期效果，实现了从月月受处罚到月月有奖励的质变。今年，为进一步推进自助设备交易量比的提升，该行提高了考核标准、加大奖惩力度，正在开展“提交易、促中收”活动。
三是强化自助设备运行管理。“管理出效益，管理出业绩”，在自助设备运行方面体现的淋漓尽致：明确责任，附行自助设备均由网点经理指定专人负责，离行自助设备由金库中心指定专人专车负责；加强考核，自助设备专管员负责日常管理，包括巡视、加钞，发现问题及时报告，及时维护，确保开机率提升、缺钞率下降。该行对开机率低于99%、缺钞率高于0.5%均给予处罚，直接到人；做好引导，大堂经理负责客户分流，积极引导客户通过自助设备办理金融业务，培养客户使用自助设备的良好习惯，对自助设备分流业务交易量比每月进行考核通报，奖惩并举；拓展客户。加强金融IC卡、社保卡和龙卡信用卡的营销力度，不断扩大龙卡客户规模，壮大自助设备的客户基础。
总之，通过不懈努力，该行自助渠道量质齐升，业务分流效果明显，不仅有效缓解了营业厅客户“排长队”的现象，而且实现了自助设备交易量的快速提升。今年4-5月份，该行已连续二个月实现了单月自助设备交易量环比增长，月均交易量已突破120万笔，比三月份提高了23万笔。
