近日，捷报传来：天心支行被授予全国五一劳动奖状荣誉称号。这是自该行连续23年被评为保持省委省政府授予的“文明单位”光荣称号、2006年被评为总行“文明单位”、2008年被评为“全国精神文明建设工作先进单位”、 2009年被评为总行“企业文化示范点”、2011年荣获总行“模范职工之家”荣誉称号之后，再获殊荣，也是该行长期以来坚持精神文明建设和物质文明建设“两手抓”的又一硕果。
思想领先 插上腾飞双翼
坚持“两手抓”。该行坚持精神文明建设和物质文明建设“两手抓”、“两手都要硬”，使精神文明建设与物质文明建设同步发展、比翼齐飞。从1988年成立马列夜校，到现在新行员入行参观荣誉室、开设建行企业文化课程，在培训中加入企业文化内容,使企业文化内涵内化于每位员工心中；为使文明创建工作持续有效开展，该行配备专职骨干人员，组织编印了文明创建工作指导手册，充分利用内部网、展板、文化长廊积极宣传先进典型、服务明星，在全行大力营造文明创建氛围；坚持以文明创建为契机，大力倡导行业新风，在各类竞赛中永争先锋，充分发挥企业文化引领、凝聚团队作用；强化职业操守教育，要求全行员工规范职业行为；严格遵守廉洁从业规定，坚持廉政建设，厉行节俭办行，严禁铺张浪费。
大力开展“创先争优”。该行大力开展“创先争优”，营造“创先争优”的良好氛围。一是提高党性觉悟，组织实践活动。每年“七一”前夕发展新党员，定期组织党员同志到贵州遵义、延安等革命老区参观学习，开展革命传统教育；认真开展党员领导干部民主生活会，广泛征求全行员工的意见和建议。二是完善“创先争优”长效机制，积极组织开展“四创四争”竞赛活动。三是积极做好团青工作，并每年组织员工配合社区积极开展义务献血活动。四是对事迹突出、品行优秀的员工进行宣传报道，并由行领导签发表扬卡，在全行掀起学习优秀楷模的氛围。
以人为本 凸显人文关怀
形式多样，注重队伍建设。该行十分注重队伍建设，努力打造一支一流的员工队伍，将岗位练兵、技术培训、技能竞赛相结合，全面提高全员综合素质。一是创新培训形式，分层次、分条线培训，定期举办中层干部培训班和拓展训练，有力提升管理者解决问题的能力、管理能力和应变能力。二是鼓励员工持续学习和深造，并为员工在职学习提供经济支持。三是针对性开展管理知识培训、业务技能培训，定期组织业务知识考试、业务技能考试，做到因岗施教，通过有针对性的练兵实现不同岗位的需要。
民主管理，增强主人意识。该行工会组织机构健全，由副行长分管工会工作，设有工会委员会，通过职代会选举出工会委员，设有工会办公室并配备专职干部；坚持重大事项按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”进行操作，坚持充分听取职工意见，广泛征集提案，并在职代会上讨论后予以回复；坚持每年定期召开职工代表大会，对全行重大决策和年度工作目标的制定，让职工代表参政议政，充分行使民主管理权力，加强员工主人翁意识；对关系到职工切身利益的问题均采取通过举手表决和投票的形式来决定，维护职工合法权益；建立行长接待日制度，专门接待员工来访，倾听员工心声；行领导深入基层调研，走访客户，掌握第一手资料。
多管齐下，关心关爱员工。该行全面落实关爱员工20条举措，开展生日送祝福活动，每年组织一次全行职工健康体检、一次女职工专项体检，积极解决员工工作和生活中的实际困难，慰问看望生育、住院的职工；成立羽毛球协会、摄影协会、篮球协会等、瑜伽协会、自行车协会等，开展趣味体育比赛、登山比赛、羽毛球比赛、职工新春联欢晚会等活动，营造团结和谐、积极向上良好氛围；认真落实员工休假制度，做到劳逸结合；对办公楼进行装修，改善员工办公环境，并拟对本部食堂装修，改善员工用餐环境；关心关爱老干部，每年定期组织老干部开展各项文娱活动和赴外地旅游活动。
从严治行 深化合规理念
用心管理，制度先行。该行始终坚持业务发展与风险控制并重，用各项制度创造了良好的工作氛围，持续推行工作目标考核、专项治理、党风廉政建设、案防工作责任制等，充分发挥行领导、委派主管、合规监察员、风险经理“四驾马车”作用。在深入开展“双基”活动以来，推出《营业网点每日工作行为规范》，会计核算质量不断提高，会计凭证稽核差错率继续保持万分之0.04的低位。
加强防范，严控风险。该行积极构筑“思想、制度、监督、惩处”四条防线，提高全员的风险防范意识，开展各种形式的制度学习，19条禁令牢记心中，把案防分析会开到了全行，让每一个员工都参与进来，筑牢思想堤坝；层层签署责任状，交纳合规保证金，细化执行；坚持节假日安全值班、行领导巡查、安全检查、员工排查，建立立体防查网络；全行创新性地实施《中层干部积分管理办法》，扩大有权积分人范围，以小惩大诫。
真诚服务 助力地方建设
深化合作，推动地方建设。从支持东江电站、五强溪电站、湘江枢纽等重点工程建设到华银电力、湘酒鬼、山河智能等上市公司；从扶持创元铝业、申湘汽车、瑞翔新材料、军信环保等大型民营企业到长沙大道、南湖新城等大型城市建设项目；从大专院校、市广电局等文化教育事业单位到空十八师、市妇幼等军旅、卫生机构……该行在业务发展中从依托省电力公司、五凌公司、中南院等电力行业客户发展成兼顾政府、机构类客户、大中客户与小微客户，从一枝独秀发展到了春花满园。
营销创新，推进“三大一高”。2012年初，天心支行与时俱进，大力推进“三大一高”战略，为众多企业提供更多的金融服务。该行坚守传统信贷业务阵地，并且创新营销手段，以新型投行业务作为营销支点，积极利用投行产品展开客户营销和服务，服务效率得到了大客户的充分肯定。2012年，该行全年累计办理短期融资券业务25亿元，营销湖南省建行系统首单中期票据业务17亿元，申报资产收益权类产品24.5亿元，实现中间业务收入4094万元，其中投行业务占比22%，同比新增31%。
全面兼顾，抓大不放小。该行在服务电力行业大客户的同时，抓大不放小，大力支持了小企业金融需求，有力扶持了湘牛环保、正忠科技等众多小企业，使其慢慢成长为中型企业，甚至大企业。
齐头并进 再创业绩辉煌
近年来，经过该行全体员工的共同努力，各项工作呈现出齐头并进的良好态势。截至2013年3月31日，该行全口径存款时点余额251.32亿元，较年初新增39.25亿元，各项贷款时点余额192.69亿元，实现账面利润14601万元。
在各类竞赛中永争先锋，该行也获得了诸多荣誉称号：2012年度KPI考核长沙地区第二名（为A档）、2012年度“双基”管理一等奖、2012年旺季营销综合考评长沙地区第一名、“抓户增存”活动长沙地区第一名、全省综合优胜一等奖、省行“创收争先”竞赛获优胜奖，总行2012年一季度个人存款与投资业务旺季营销活动先进单位、省行“平安建行”创建活动先进集体，省行个人存款突破2000亿优秀支行，会计、营运条线考核居长沙第一，信息统计条线居考核省行第二，并获省分行信访维稳工作先进单位。
