5月27日，湛江工行霞山支行人民大道支行成功拦截了一起短信诈骗案，使客户免遭近20万元的大额资金损失。客户对该行领导和员工高度责任的工作态度表示衷心的感谢。
当天上午9时40分左右，该支行大堂引导员小陈注意到一名时常到网点办理业务的客户黄女士一边着急接听电话，一边在自助柜员机操作，讲话紧张急促，神态惊慌失措。小陈敏锐察觉到黄女士今天的举止有些异常，发觉客户可能被不法分子蒙骗，于是上前试探了解黄女士有关情况。
此时，黄女士发现有银行工作人员走近她身旁，便反应过激、神色慌张，称自己有急事要通过柜员机办理业务，不要小陈在其身边。该黄女士举止异常使小陈确定了自己刚才的判断。于是，小陈迅速通知理财经理周经理前来帮助，就在黄女士准备完成向对方账户提交转账确认的一霎那，周经理及时上前阻止黄女士的按键操作，将其银行卡退出柜员机。此时，闻讯赶到现场的该支行负责人立即设法将还处于迷乱状态的黄女士请到安静区域进行“唤醒”。此时黄女士还未醒悟过来，一边责骂银行员工为何阻止其办理业务，一边仍要坚持按照对方的指示执意到附近柜员机继续办理。
面对此情形，网点负责人设法拉住受骗客户请其到安静的大户休息区，通过一番有效的疏导及劝阻后，客户终于幡然醒悟，一一道出了自己被骗的事情始末。
原来，事发当天早上，黄女士手机接收到一条所谓“社保局”发来的信息，信息内容为“您的社保5月28日起将禁止使用”，并留下电话联系方式。黄女士看罢后信以为真，便拨通了对方留下的联系电话，对方在电话中自称是本市社保局的主办人员，声称黄女士的身份证件之前被他人盗用并涉及违法犯罪，黄女士也因此牵涉其中被执法部门侦查，银行也准备冻结其名下的银行账户，要求黄女士务必到银行柜员机将其银行卡内的资金进行所谓的“封存保护”，并且恐吓黄女士不能向身边的人尤其是银行工作人员透露任何信息，否则事情将不可挽回等，以此扰乱受害人的心神，于是接着便发生了上述惊险离奇的一幕。
