建行长沙芙蓉支行贯彻落实柜面标准化建设要求

    为认真贯彻落实建设银行柜面标准化建设要求，全面提升柜面人员综合素质，建行长沙芙蓉支行于5月中旬组织了2013年二、三级柜员等级考试。

    整个组织考试活动时间跨度近2个月，分为学习培训、现场考试二个阶段，培训内容涵盖了柜面业务基础知识、柜面服务管理制度、柜面服务基本常识和柜面操作技能4个方面。

    这次考试既是一次竞赛活动，也是一次柜面人员的全员培训；既是业务练兵的过程，也是该行强化“以客户为中心”服务理念，号召员工重视能力、强化技术，以高超的技能更好地服务大众的生动体现。通过检验员工的基本业务能力，必将提高员工的业务水平和服务能力，使柜面服务更专业、快捷、规范、标准。