今年以来，工商银行钦州分行努力抓住贵金属销售旺季，通过加大业务宣传工作力度，扩大市场影响力，有效地拓展贵金属业务，取得了可喜的成绩。
就钦州市而言，市面上的金店是居民购买贵金属的传统场所，人们习惯于到金店购买贵金属产品。为了更好地拓展贵金属业务，该行在广场支行设置了占地面积400平方米的钦州市银行业第一家贵金属旗舰店——工行钦州分行贵金属客户专属服务区。聚集了实物类、交易类、融资类等四大系列百余款金属产品，交易品种包含了黄金、白银、铂金、钯金四类贵金属。为了让广大居民了解知悉工商银行也经营贵金属产品，引导客户把目光投向工商银行，该行在业务宣传上狠下功夫。首先，充分利用网点阵地大张旗鼓地开展贵金属产品推介宣传活动，在网点摆放宣传折页，设置贵金属产品仿真品展示区，利用网点电视播放贵金属业务宣传片，利用电子屏幕播放贵金属产品品种及优惠信息，令每位进入网点的客户切身感受到工商银行贵金属产品营销的氛围。
该行采取公私联动方式，整合公司机构客户及个人客户经理营销系统资源，成立一支懂产品，会营销，操作熟练的贵金属专业团队，利用双休日组织客户经理深入机关、企事单位、社区、学校或上街开展贵金属业务营销宣传活动，向客户展示工行贵金属产品，不断扩大宣传范围，不断提升客户的认知度。注重捕捉客户信息，锁定各企事业单位的潜在客户、房地产商等高端客户及其他个人优质客户，适时举办多场实物贵金属产品展销活动，使更多的客户熟悉工行贵金属产品。及时关注了解贵金属市场动态，将金价低位振荡的信息以及工行开办贵金属回购业务等信息迅速传递给重点客户，针对那些对实物贵金属有需求的客户，尽可能及时上门营销。
为了拓宽销售渠道，吸引更多客户，该行认真做好“诚信服务”这篇文章，始终以客户为中心，从客户的实际需求出发，想客户所需，急客户所急，各支行都开设了实物贵金属产品销售专柜，为客户购买贵金属产品提供绿色服务通道。陆续推出令人眼花缭乱的实物贵金属产品。把实物贵金属产品分为投资系列、生肖系列、婚庆系列、民俗系列和文化系列，并根据不同类型的产品寻找卖家。此外，该行还着重向客户宣传工行已在部分地区开通回购服务的信息，告知客户如需变现，只需携带如意金条及相关证书、发票到指定网点办理即可，以此消除了客户的后顾之忧。
