2013年,为实现支行党委提出的“三年时间再造一个湘江行的战略目标”,建行长沙湘江支行公司业务部采取多项措施加快结构调整,促进企业存款的快速增长。截止5月21日,企业存款时点余额73.84亿元,较年初新增14亿元,提前完成了第一年的战略发展目标,新增额在全省名列前茅。
一、上下联动,定期调度。一是省行对口联系人定期进行“支、帮、促”,了解业务发展中存在的障碍,解决实际工作中遇到的困难和问题;二是支行行领导多次带队到基层行进行调研,了解基层行业务发展现状,分析存在的困难加以解决;三是定期召开调度会,分阶段对存款工作进行总结和部署,分析我行企业存款的现状,下达每月月底时点必保余额,落实存款来源。
二、主题营销,重点推进。一是两节旺季营销活动后,继续开展以“抓客户、拓市场、提份额、强基础”为主题的公司机构客户营销拓展竞赛活动,突出对日均存款500万元以上客户的营销拓展力度;二是重点突出机构客户、房地产客户、建筑行业客户、医药行业客户的传统优势,充分发掘客户需求,加强高层对接和营销走访,“一户一策”量身定制客户服务方案;三是围绕核心客户打通其上下游企业,从传统的点式营销扩展至链式营销和网状营销,不断提升客户服务能力,争抢客户市场份额,提高客户贡献度和忠诚度。
三、狠抓源头,平台管理。一是出台了《湘江支行项目及客户信息对接联系实施细则》,要求各行各条线密切与省市财政、发改委、经信委、招商局、金融证券办、外管局、工商局等部门的沟通联系;二是充分利用“企业入资核查信息查询系统”,加大与各级工商部门的信息对接,在新客户营销上抢占先机;三是以“市场、园区、商会”为平台,重点关注园区平台、专业市场平台、商圈平台、核心企业上下游平台、特色产业集群平台、担保增信平台、科技创新平台、网络银行平台,积极跟进各级招商部门、政府职能部门引导的工业园区,积极寻找和营销园区项目,实现园区企业的批量营销和发展。
四、分层维护,深化内涵。建立分层级客户维护机制,深化服务内涵,培育存量客户新的存款增长点。对于日均余额50万元以下的账户要落实到柜员、营业主管和客户经理进行维护,提升账户活跃度和结算资金沉淀;对于日均余额50万元以上的账户要建立客户经理、网点正副行长分层维护机制,提高服务的有效性和针对性,实现客户维护的全覆盖。