建行江苏丹阳皇塘分理处服务受表扬

    “建行服务就是好，3号柜台张玲小，年纪不大人周到，我老太太感动得不得了”！！！这首不太通畅的顺口溜出自一位年近六旬的老太太之手，表达了对建行服务的感谢之情。

    “请帮我取个款”，日前，一位年近六旬的老太太来到江苏丹阳皇塘分理处张玲的窗口，手里拿着身份证和一个存折要取单位发的退休金。老太太手中拿的是一本老存折，根据规定，对于老存折，首先必须换新折。而换新折必须输入密码，但老太太输入两次密码都不正确。“我取钱有急用，要给她孙子看病，钱取不了可怎么办啊”。看到老人着急的神情，张玲一边安慰老人，一边让帮老人找家人的号码。很快便联系到其家人，知了正确密码。老人顺利地办完了换折取钱业务。小姑娘，我这么大岁数的人了，什么也记不清楚，记性也不好，全靠你和你同事的帮助，我都不知道该说什么好了。”随后，老太太便转身离开柜台到休息区坐下来。10分钟之后老太太再次来到柜台前，递过一张写满字的纸条说：“这是我给你们写的一个顺口溜式感谢信，表表谢意。”