市分行抓户增存动员会议后,建设银行湖南省衡阳市耒阳支行认真总结自己的得与失,找出自己的优与劣。以“抓基础、抓常态、抓机制、抓转型”为动力,发挥红军长征吃苦耐劳的革命精神,拿出了业务发展设想与真抓实干的办法,提出了“多学习、勤工作、巧营销、拼业绩、快发展”的口号,在全行兴起勤勤恳恳干事,老老实实做人,扎扎实实营销的热潮。
一、继续坚持“以人为本”的人本管理思路。
人,是生产力诸因素中最活跃的因素,而且起着至关重要的决定作用。建设银行提出的“以人为本、以德治行、构和谐、保平安”的指导思想,充分体现着上级行尊重人、尊重人才,从政治的高度构建和谐氛围的指导思想。要使人的作用充分发挥,并具有无限的创造性,关键在人综合素质的提高和积极性的全方位的调动。该行紧紧把握这一点,把努力提高全行全员政治理论素养和业务水平放在第一位。以“洗脑”的方式加强员工队伍的建设,坚持“每周一课”学习制度,哪怕是刮风下雨都不动摇。在学习方式上采用支行集中组织,以“老师”授课,集体听课的方式自行组织,相互交流,互相学习,共同提高。坚持以营销技巧、产品介绍、业务拓展、服务技能、道德水准、政策与法律等为主要内容。并对员工学习情况实行一月一考试、月月有总结、季季有考核,在支行上下引起高度重视。学员不仅要做好笔记,而且每月要写学习心得,学习情况全行通报,酝造浓厚的学习氛围。支行多设机会与平台,鼓励员工积极向上,加强德能勤绩的缎练,加大优秀人才的培率养工作。
二、咬住重点、关注难点、多轮驱动齐向前
存款是银行的血液。健康的体魄必需有良好的足量的血液加以保证,才能保持生命的延续。该行在认真总结历史与现实的基础上,找出与当地及建行内部兄弟行的优与劣,扬长避短,脚踏实地,甩开双臂,真抓实干。
市行工作会后,肖奇军行长马不停蹄的组织召开了支行行长办公会议、中层骨干会议和支行全员大会,层层传达精神,通报双节情况,对人对己作了分析,肯定成绩与做法,指出不足与差距,提出了下阶段真抓实干的方向与要求:一是继续认真执行上级行考核办法,和支行管理办法,把任务分解落实到人,做到人人肩上有压力,全行朝着目标奋进,支行在上级行指标任务基础上自鞭自策、加码考核,增加压力,加大动力,促使全行快速前进;二是抓难点与重点。做好客户维护工作,上门走访,双方高层进行全方位沟通,加深银政、银客与银企合作友谊,更多的是银行征求客户金融需求意见,对银行为客户服务的建议;三是分片包干、督促落实。支行领导下基层包片,职能部门包点,实行绩效一对一挂勾考核办法,把工作落到实处;四是继续抓好住白沙矿务局棚户区改造资金的归集工作;五是及时跟进,做好煤炭企业的服务工作,采用财务沟通、高层座谈、银企联谊会、印制宣传资料、上门征求意见等方式正确处理好银企合作关系。
三、继续高举“建行产品”之旗,实现营销、服务全面开花
建行产品,令人信赖。产品是拉近银客关系的纽带,同时亦是增存增效的主渠道。
四、利用“转型”东风,搞好优质服务
服务工作是银行的全命。继续坚持文明优质服务为主线,搞好金融服务。一是加强考核兑现;二是加强管理与风险防范工作,大力推进优质、优效服务活动的开展。支行领导每天参加网点早训,以教育员工和解决问题为主,班子率先垂范的良好作风引起了全行员工的高度重视。三是加大网点环境建设。对服务环境、服务设施等进行了清理,逐步整改落实。今年力争支行城关分理处、电厂分理处迁址营业、金山分理处装修改造。加大自助区的建设,力争在城区增设1-2个离行式自助区的设立,扩大建设银行社会知名度。为了提高风险防范意识,支行领导和相关职能部门采用随时检查和白天、晚上突然检查相结合的控制方式,主要是员工安全意识、“六防”措施落实等情况进行督查。做到责任到人、落实到位,防患于未然,把隐患消灭在萌芽状态。
时间最令人信服,现实能催人奋进。耒阳支行人在认真领会上级行精神的同时,群策群力、干群连心、上下联动、真抓实干。相信,又一次荣耀的机会会向你靠拢。