自“双基”管理工作开展以来，建行怀化辰溪支行高度重视，积极贯彻落实上级行要求，基层管理和基础管理工作取得了明显的成效。今年，为进一步巩固“双基”管理成果，该行全面组织实施自查和落实问责，坚持优质服务不放松和加快业务发展提高盈利能力等三大体系，构建长效管理机制，促进业务的有序发展。
一、全面组织实施自查 切实落实问责。根据省行有关制度和活动要求，重点对本次活动下发的业务风险点和近年来内外部审计、监管、历次检查发现问题及整改情况进行检查，对现金业务、尾箱交接、人员进出、授权复核控制、临时离柜、印章单证保管使用、对账、日终结账、信贷审查、资金结算产品签约等重要环节和重要时段进行全面彻查，自查面达100％。检查已发现问题是否整改，对照相关规章制度要求，查找风险点存在的风险漏洞和隐患，查摆原因，拿出措施，整改到位。对检查中发现的问题，追究当事人的责任，将积分处罚上报市行纪检监察部。对于差错较多，违规操作，屡查屡犯的人员，加大惩处力度，严格按积分管理办法，对柜员和网点负责人进行相应积分和问责。
二、坚持优质服务不放松。优质服务是我们永恒不变的服务“主旋律”，首先认真执行“7+7”服务理念，利用晨训时间，温习服务流程，并互相评点，要求每位员工能以最优质的服务，最饱满的精神状态为客户办理业务；再是要加强对员工优质文明服务的教育培训，使员工深刻意识到自身形象代表建行形象，客户是一切业务发展的源头，变被动为主动维护客户，在平凡的岗位上喷发自己的光和热，培养良好的职业素养；同时加强优质服务的监督，领导经常不定时在大堂巡视，或者通过调阅录像进行明察暗访，及时批评指正不规范之处，屡查屡犯者将给予处罚，确保规范化的服务标准落实到实处，树立优质、高效的良好建行形象。
三、加快业务发展，提高盈利能力。多措并举，力促存款和产品快速增长。领导班子率先垂范，层层分解目标，做到营销存款和产品人人有责。竞赛活动贯穿全年，营销给力持续不断。该行将以市行开展的各项营销活动为契机，紧抓常态营销，全体动员，力争上游。充分利用地理环境和人脉优势，深入各个市场、社区开展营销工作，在重点攻关优质大客户的同时，积极做好周边商户和居民存款的稳存增存。
