16年的柜台工作练就了她耐得平淡、舍得付出，在平凡岗位上始终不忘发挥光和热的优秀品质，她的兢兢业业也一直被同事和客户所啧啧称道，她就是建设银行邵阳西湖支行的一名普通员工吴林。
业务上的一面旗帜
1997年从学校毕业后，吴林入职建设银行柜台，多年的工作经验让她熟稔储蓄、外汇、会计等各项业务，成为同事眼中的“多面手”。
西湖支行是邵阳分行的窗口单位，平时业务量很大，吴林默默地把每项工作都做得有条不紊，并坚持做一名“学习型员工”。“现在知识更新换代这么快，如果不抓紧学习，业务上迟早会被淘汰的。”吴林怀揣一颗好学之心，经常在下班后钻研专业书籍、不断提高自己的业务技能。近5年来，她凭着自己过硬的业务技能陆续获得“省行优秀会计人员”、“市分行先进个人”、“市分行会计核算明星”、“市分行营销能手”等多项荣誉，在业务上起到了标杆作用。
客户心中的“服务明星”
“我来这边办理业务有一年多时间了，吴林这个妹子人很好很热情，对每笔业务都处理得又快又仔细。”5月20日下午，正在办理对公业务的城西建筑公司苏女士对吴林的热心和热情赞不绝口。
“把每位客户都当成朋友”是吴林多年来信奉的工作准则，她深信只要对客户服务态度好一点、处理业务时效率高一点、多站在客户的角度思考问题，那么和客户打交道就会很愉快。吴林把客户当朋友的态度和过硬的业务水准为她培养起一批“粉丝客户”，其中家住工业街的客户陈阿姨让她印象最深刻。入职以来，吴林调动过两次，但无论吴林调到哪个支行，陈阿姨始终坚持来吴林的柜台办理业务。吴林说，客户们的信任让她很感动，也只有不断鞭策自己进步，才能不辜负这些可贵的信任。
亲切的笑容、亲和的态度是吴林的“招牌动作”，真诚实在、乐于助人的性格也为吴林赢得了好人缘。“不管是工作还是生活中的事，只要找吴林帮忙，她一定会热心为你分忧。
早上8时30分以前必须到岗，下班后要经常加班进行结账、清凭证等业务......
面对日复一日的琐碎，吴林始终保持着积极向上的心态。“把同事和客户都当成朋友，以心交心，这样才能快乐工作，快乐生活！”吴林说。
