在本年度建设银行湖南省衡阳市分行公司机构客户产品履盖度4月份排名表中，晶珠支行以4.1752的成绩独占鳌头，成为市分行唯一一个达到4以上的支行。消息传来，全行上下都非常高兴，因为这个成绩的取得来之不易，我们从细微处着手，一步一个脚印，扎扎实实做好每一项客户产品产品。
抓住机遇，主动出击，实现量的快速增长。三月份该行在商户POS机上出台了新的规定，未绑定对公账户的POS商户不允许开通信用卡消费功能。消息出来，许多商户都有不同意见，许多同事也暗暗叫苦，害怕引起客户不满导致客户流失。但我行却在这项政策中看到了商机。行长聂慧荣特地召开行务会指出：此次调整并非我行别出心裁，而是国家相关部门的政策指引，所有的商业银行必将同样执行，只不过是我们行走在了前面而已，而那些未使用对公账户的商户就势必要开立对公账户。因此支行在人手紧缺的基础上派人到华源建材市场与中湘机电市场进行上门宣传。相关政策讲清楚，相应服务摆出来，许多原来没有开立对公账户或有账户而长久未使用的商户动了心，仅四月份我行就开立对公账户9户，其中基本户有6户，并成功激活三户睡眠户。实现了量的快速增长。
舍身处地，耐心宣讲，实现质的飞速提升。客户引进了门，接下来就要看我们柜员的销售水平了。来我行开户的大多是个体工商户，在以前，我们总觉得此类小商户资金存量不大，对我行的贡献不高，但现在，我们转变了观念，每一位客户就是一个销售的绝佳机会，绝不能单纯的开一个户就了事，没有专职财务人员，那票据的填写有困难吧，办一张结算卡吧，方便又快捷，自助设备上就解决大部分问题了。想实时知道余额，签个短信通吧，第一时间掌握自身的财务情况。单位较远，每天来往不方便，利用我行先进的网络，坐在家里实现资金的实时划转，省时又省事啊！就这样，每一个新开的账户都办理了或多或少的产品。也有一些客户因为费用的问题不愿开通相关产品，我们也舍身处地为其考虑，确实没有必要的产品我们也不会强迫客户开通，但有必要的产品我们还是加强宣传，化整为零：网上银行没有你想的那么贵，半年试用期，免费，然后每个月才五十元，你想想看节约了多少时间和精力啊，又快又方便，对您这样的老板来说，时间可真的是金钱啊！在我行柜员的耐心宣传下，每位客户都会高兴而来，满载而归。
前后联动，优质服务，提升客户满意度。大堂是我行营销的前沿阵地，柜面是我们营销的坚强后盾。我行大堂副理沈晓莉每次总能在回答客户的提问中查找到商机，并让客户留在我行。一次在为客户解决POS机的使用问题时客户答应到我行开立对公账户，当时已中午下班，柜员夏千雯一直等客户将相关资料准备齐全、业务办理完毕后才离开柜台去吃饭，客户对我行员工的工作态度非常满意，第二天就又带着隔壁商铺的老板到我行开户。正是由于客户对我行服务的满意，虽然我行已搬离华源市场多年，但许多华源市场的老客户仍每天开车到我行办理业务，成为我行的忠诚客户和高贡献客户。
