随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟知，甚至成为一家银行改善服务质量、打造亲民银行、提高银行品牌形象的一个重要环节。由于大堂经理岗位涉及的工作内容非常广泛，因此，对大堂经理综合素质的要求也非常严格，为了用好大堂经理并充分发挥其在提升网点服务上的作用，都昌县邮储银行今年提出四项工作措施，充分调动了大堂经理的工作积极性。
一是制定大堂经理工作管理办法，用制度去约束和规范大堂经理的服务行为。该制度内容包含大堂经理任职条件、岗位职责、工作制度以及考核办法等，使网点大堂经理明确自身工作职责，有效开展日常工作。
二是合理安排大堂经理人员及班务。都昌县邮储银行在人员紧缺的情况下仍然为县支行营业部配备了质素较高的“双大堂”；在班务安排上，两名大堂经理实行倒班制，由营业部负责考勤，遇特殊情况，无法到岗，则由营业部安排一名理财经理兼职大堂经理工作。此举不仅充实了大堂经理服务力量，也从机制上保障了大堂经理岗位满时段、不缺岗。
三是科学考核大堂经理工作质量及业绩。在行内成立了大堂经理考核小组，负责对对大堂经理工作进行考核管理。考核小组不仅要定期对大堂经理的工作内容和服务规范进行现场指导，还要每周随机抽查大堂经理填写的工作日志等工作用表。以月、季、年为时间段分别对大堂经理工作及业绩进行考核，考核结果纳入大堂经理绩效考核范畴，有效规范了大堂经理日常工作开展。
四是强化大堂经理业务知识学习。不仅对大堂经理进行全面的业务知识及服务礼仪培训，还通过实地考察、学习他行先进做法，查找自身不足的方法，全面提升大堂经理服务技能和营销水平，充分发挥了大堂经理在网点服务和业务营销中的重要作用。
