在华兴行有关部门的鼎力支持与关怀下，建行长沙解放东路支行自助设备迎来了两位新伙伴A17,A18，同时也有两位一直兢兢业业工作的老朋友退休离开了A01,A02.。这一举措不仅给该行员工减轻了工作负担，并且也给客户带来了更大的方便。这两位新伙伴的加入给该行带来了如下好处。
第一、 超快运行速度，缓解排长队现象
A17,A18是存取款一体机，成功取代以往单一的两台取款机A01,A02。自两位新伙伴到来之后，得到了大家的一致认可与赞扬。不仅运行速度快，连以往存款机最头疼的拒钞问题也得到了很大的缓解，对钞票的识别率超高，不会再因为稍稍折角或破旧就拒收。因为存款业务比取款业务要稍许复杂，客户花费时间相对更长，而有了这两位新朋友的加入，可以有效缓解以往客户在仅有的两台存款机A16,A19前排长队的现象。
第二、 节缩加钞时间，确保员工劳逸结合
该行由以前的两台存款机三台取款机的模式变成了如今的四台存取款机及一台取款机，能够极大的缩短员工加钞时间，同时也能更好的控制网点库存。由于该行属于市场型网点，自主设备使用率非常之高。以前三台取款机有时每天要加钞两次才能应付超高的客流量。而今，由于存取款机一般能循环使用不会轻易空钞，故五台自助设备每天仅需加钞一次。这样不仅可以让业务主管有更多的时间处理其他的事务，也能让加钞柜员更多的办理柜台业务，缓解大厅内客户的排长队情况。且每星期周六轮休那天也不用再由三名员工专门来加钞了，可以让员工得到更好的休息，确保劳逸结合。
第三、 降低故障出现率，提升客户满意度
以前客户在存取款机上存钱时因为钱被卡钞等原因而不能及时到账，需要在清机之后24小时之内才能退到其账上。而往往有些客户存钱因为打货款或者还信用卡等需要即时到账的情况。这样一来就会给客户带来不便，同时在客户心中留下不好的印象。有些情绪激动的客户还会指责是建行机器设备落后或故障致使其钞票被卡，在大厅里面吵闹喧哗，影响建行形象。很多客户在遇到过一次这样的情况后就不会再用自助设备，而宁愿在柜台排队等候。这样一会降低客户自助设备分流率，并且也增加了客户等待时间。而这一次的新朋友A17,A18都是最新型的机器设备，配置、处理速度等都是目前自助设备中最优的。当我们诚意向客户推荐这两位新朋友时许多客户带着半信半疑的态度去存钱，当客户发现新机器真的有很大的改进后，不禁朝我们竖起了大拇指，极大的提升了客户对我行的满意度。进而可以更好的留住客户增强客户的忠诚度。
