建设银行湖南省衡阳分行推进柜员等级考试培训的进程，是一首回肠荡气的诗!
初看起来，柜员等级考试培训似乎没有什么轰轰烈烈的事迹，然而，其闪光之处，正是体现在该行持续开展等级考试培训点滴常态“小”事之中，其间就珍藏一连串闪光的数字并由平常“小”事所铸就。
加强组织领导，建立培训制度。为了全面提高柜员业务素质，激励柜员学习和钻研业务知识，不断提升柜面服务效率和服务水平，争取柜员等级考试全面胜利。4月7日晚上，衡阳分行召开了柜员等级考试动员大会。当时的市分行李振球行长、贺桂萍副行长，高级执行会计师凌雪英，各支行行长、委派营业主管，城区行所有柜员、县支行每个网点2名柜员和本部相关部门200余名员工出席动员大会。会上，市分行副行长贺桂萍用“三个需要”——提升自身能力、实现自我人生价值、提高柜面服务和营销能力、防范柜面操作风险和案件的需要，高度概括和阐述了柜员等级的重要意义，又以“五点要求”进行了强调，即：明确目标，全行有大目标，柜员要有自己的目标；立即行动，奋战一个月，苦练一个月；通力协作，部门全力服务基层；战胜困难，树立克服一切困难的信心；端正态度，明确学习目标，努力端正态度。会计营运部副经理陈艳宣读2013年柜员等级考试方案；网点柜员等级考试培训经验介绍和一级柜员学习经验介绍，开展了会计业务有奖竞答，随后各支行参会人员上台表态，将会议气氛推上了高潮。
强化培训管理，细化具体操作。该行以“赛、考”为常态方式，采取“一季一法，一季一考”形式开展全员学习，坚持技能培训必赛、知识培训必考的原则。今年，按照员工教育培训规划要求，推行百分制考核制度，主要考核各单位对业务培训工作的领导、组织、管理、计划与落实、培训成效等情况。根据《市分行2013年柜员等级考试培训方案》的要求，该行于3月9号、10号上午9点至11点，在市实验中学对全行柜员分两批进行摸底考试，本次考试共有292人报名参加。此前，该行会计营运部领导对此次考试十分重视，组织相关人员认真做好了考前准备工作。各支行委派营业主管根据周六、周日营业情况做好柜面工作调配，确保考试与工作两不误；会计营运部多次与市实验中学沟通，为参考人员提供一个温馨舒适的考试环境；会计营运部经理邹双元在考前召开监、巡考人员专题工作会，强调了严肃考试纪律，注意考试事项；对每个考场配备两名监考人员、两名巡考人员，力争考试的公平、公正。扎实缜密做好考前准备工作，确保了考试顺利、圆满。
创新培训形式，注重培训实效。在培训形式上，衡阳分行除运用传统的集中面授、会议培训、现场培训等方法的基础上，探索采取了一些新的灵活多样的培训形式和方式。各单位根据自身的人员情况精心组织和落实，在师徒结对、培训目标、培训计划、培训成效检验等方面做了新的探索。开展专项工作研讨式培训，业务职能部门深入实际开展调研，组织支行业务骨干学习探讨。为了加强“双基”长效加强业务操作技能培训，该行开展送“考”下基层活动，4月28日晚，为迎接省行柜员等级考试，检验柜员的学习效果，在分行营运部牵头和人力资源部、合规部的协助下，再次组织了柜员集中考试。考试采取城区行人员集中在市区统考，县区则由市分行派人监考就地进行的方式进行，共有318人参考。此次考试为等级考试前的热身，旨在督促柜员查漏补缺，力争在柜员等级考试中取得好的成绩。此举将操作培训重心下移到支行，实行在岗培训与脱产培训相结合，让100%的员工都熟悉本岗位的基本操作制度和条线禁止性规定，不断提高了员工的履岗履职能力。
柜员等级考试虽告一段落，但培训的过程，还是深藏在每个员工内心的守候，为工作的约定，为事业的梦想，为一笔紧张忙碌的业务。的确，学习可以立身，一个员工工作业绩的大小，主要取决于他的学习能力，学习是一个人唯一持久的竞争力；学习可以给予机遇，机遇总是偏爱有准备的人；学习可以增强信心，“腹有诗书气自华”。桂冠飘带由于不是天才纤维捻制，而是用痛苦的丝缕纺织而成。所以，我们看到，优秀的员工大多是那些坐得最长、睡得最少的人。
