交行镇江分行做细做实服务管理工作

    交行镇江分行做细做实服务管理工作。一是召开全行服务提升动员大会，传达贯彻落实省分行会议精神，号召全行上下齐心协力抓服务提升，营造全员大服务的氛围。二是分行服务办对全行各经营单位开展服务上门巡讲工作，一户一策，针对各经营单位薄弱环节重点点评并开展针对性指导；三是由分管行长带队，组织服务办、办公室、工会对网点服务和环境以及学习台账等进行现场检查和辅导，发现问题及时纠正；四是继续加大远程监控检查频度，做到每旬覆盖一次，即查即通报，将有关问题及时通知网点负责人并要求立即整改；五是邀请专业礼仪培训公司对全行大堂经理、客服经理和沃德经理按工作性质和内容进行厅堂流程服务培训，突出实践，强化情景演练，提高员工服务技能；六是和营运部门密切配合，在前期调研试点的基础上，在全行柜面推出部份业务实行限时服务考核，进一步促进柜面员工服务技能和服务效率的提升，改善客户体验。