邮储九江市分行开展个人业务系列培训提升员工服务能力

    为进一步加强员工教育培训，丰富员工业务知识、增强解决问题的能力，邮储九江市分行分别于5月7日、9日、14日开展了一次个人业务系列培训。

    此次培训采用电视电话远程培训方式，设置了市分行本部主场及各县支行分场，便于各县支行就近参训。参训人员从市分行分管领导、部门负责人及业务骨干、到各县支行分管行长、业务主任、业务管理员、稽核督导员、市县网点全体营业人员，岗位覆盖面广。在培训内容方面，个人业务部邀请财务会计、营业部、审计部等多个部门业务骨干，定制了诸如“储汇业务及会计稽核管理、理财业务及柜面业务行为规范、服务质量管理及个人业务发展综述”在内的多样化培训课题，既有业务知识技巧，也有管理方式方法，既体现发展旋律，也紧扣合规理念，主题丰富，知识面广，为全行员工奉上一份知识大餐。

    从传统单纯的储汇业务，到目前的网银、手机银行等移动金融服务，邮储银行柜面业务经历了飞跃式的发展，这其中，各级员工从一项项新业务的体验者，到影响、带动客户的推荐者，经历了一次次的业务升级换代，制度的更新完善。此次培训，无疑是对目前个人业务发展与管理经验的一次总结，是对操作和制度规范的一次梳理，利于各级员工更新业务理念，丰富知识结构，为客户提供更加优质的服务。