5月13日晚，建设银行湖南省衡阳市光辉路支行召开支行全体员工工作会议，会议由在赵习武行长的主持，首先组织大家学习了市分行行长座谈会精神，然后对支行发展的现状与未来进行了分析与总结，对2013年支行工作进行了统一的安排部署，对光辉团队提出了新的要求与期盼，结合目前支行业务发展现状，提出了几点主要工作思路：
一是统一思想，树立信心。
针对支行面临业务发展不平衡、客户结构有待优化、产品营销遇到瓶颈等问题，赵行长希望全体员工能够清醒的认识到自身的不足，同时也要对支行业务的业务发展充满信心，虽然目前我们处于业务发展的困难时期，但只要大家团结一心，全心全意抓客户、抓业务，发挥大家的主观能动性，充分发挥支行的优势，迎难而上，我们肯定能克服困难、再创光辉。
二是明确目标，落实责任。
支行的业务发展要紧紧围绕市分行的行长会议精神，把各项指标层层分解，责任到人，要把产品、渠道、客户等基础性工作作为今年的重点。支行调整了班子成员的分工，每人主要负责一个条线，并选择相应的员工，分组对抗，按月评比，加强考核，为把各项目标落实到位、责任到人。做到人人有责任、人人有目标、事事有激励，将个人进步与支行发展结合一体。
三是突出重点、抢抓机遇。
存款是立行之本，是我们工作的重中之重。目前支行个人业务发展情况良好，但我们也要看到存在的问题，目前人员紧缺，VIP窗口服务力量薄弱，对我们的客户服务带了新的挑战。我们要全力做好服务工作，努力维护好客户，发挥传统优势，确保支行个人业务持续发展。对公业务要想尽一切办法，多营销、多开户，要改变目前的存款结构单一的局面，在外要抓信息、抓源头，充分利用一切资源，挖掘潜力。
四是夯实基础，谋划长远。
目前我行的客户基础薄弱，渠道建设落后。个人客户如此，公司客户更是如此，今年来，我行存款形势严峻，主要原因是我们的客户结构单一，有效客户数量偏少，我们2013年在发展客户、渠道建设上要下狠功夫，强大的客户基础是我们的业务之源，而渠道分流能有效减轻我们的柜面压力，释放出我们的工作时间，让我们能有更多时间走出去服务客户、营销客户。
五是完善服务，提升品牌。
后台服务前台，全行服务客户，以客户为中心，全力打造优质服务平台，争取在服务检查中取得优异成绩。全力实施服务考核制度，责任到人，责任到岗，奖罚分明。通过优质服务，给客户留下良好映像，在客户中留下良好的口碑，从而提升我行的品牌形象，促进业务的发展。
