建行张家口胜利路支行进行服务培训

    5月14日晚，市分行个人金融中心高经理一行三人到建行张家口胜利路支行进行服务质量礼仪讲座，同时结合视频截图，生入浅出的从理论与实践的结合上、从大堂经理、个人业务顾问及高柜员工各个服务细节上做了详细的培训与指导。

    通过培训，在员工中牢固树立起了“以客户为中心”的服务理念，通过这种形式的培训使一线员工注意到如何改善服务形象，改进服务细节，创新服务管理，着力解决影响客户满意度的服务态度、服务效率问题，千方百计提高客户满意度和社会美誉度。同时，在员工中牢固树立了“服务塑造形象”、“服务就是营销”、“服务就是竞争力”、“服务创造价值”的现代金融服务理念，增强了员工主动服务的意识。