建行长沙芙星支行坚决履行风险提示 一举击破诈骗花招

    风险防控一直是建设银行双基工作的重中之重，客户的风险防范意识随之不断提升。然而，随着诈骗手段的日益高超和不断更新，各类风险案例仍旧层出不穷。此刻，全面提升风险防范能力显得尤为重要，银行工作人员坚决履行风险提示，积极堵截风险案件能从根本上提升风险防控能力。

    3月15日上午，建行长沙芙星支行的大厅里走进了一位熟悉的理财客户李姐，只见她眼眶红润、神情焦虑的出现在网点，气喘吁吁的赶到个人业务顾问的柜台前请求帮其安排提前办理业务。询问中了解到客户因家人在外地晕倒，急需转资金手术，个人业务顾问立刻察觉到了异常，向大堂经理转交时告知可疑点。大堂经理赶紧走过来进行风险提示：“对方是您认识的人吗？”客户说：“我不认识啊。”虽然客户仍旧坚持说：“我的女儿啊，一个人在北京啊，突然晕倒的，都不能接电话了，她昨天才跟我打电话说感冒还没好……”但从客户疑惑的眼神中可以看出，显然风险揭示还是引起了她的警觉。个人业务顾问和大堂经理“趁热打铁”，开始劝导客户冷静，联系家人，事有蹊跷。期间客户电话一直未挂断，一番劝导后客户却只顾着听电话那头的指示走出银行。客户情绪过于激动，阻拦未能成功，大堂经理连忙拨打客户十余个电话，直至客户半信半疑的回到网点，并继续努力的劝导，客户才真正觉醒过来，连声感谢建行为她挽回了不小的损失。

    “对方是您认识的人吗？”这样一句简单的提示就能够及时引起客户的警觉，挽救客户的资金；同时银行工作人员及时跟踪可疑风险事件发展动态的负责态度，能够进一步的防范风险于未然，赢得客户信任。