近日,建行张家界分行紫舞路支行成功拦截一起电话诈骗案件,受到了客户的好评和赞扬。
当日下午,一位60多岁李姓客户神色紧张要求柜员进行定期提前支取业务。客户将2张存单和2个存折递给营业员,要求提取现。柜员马上引起了警觉,并询问客户何为提前支取。客户不愿与柜员交流并急切、强硬的口气说“叫你取你就取”!
网点经理闻讯赶来,首先终止客户办理业务,随后详细了解客户情况,经过进一个小时的劝说提示,客户终于恍然大悟,并连声感谢建行认真负责的工作态度。
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