建行衡水桃城支行从大堂经理的培训着手,推出“大厅制胜”、“全员大堂”理念,组织开展我给大堂经理“出难题”为主题的现场演练,推动网点服务效率与营销业绩的全面提升,推进“三综合”建设。
该行在每日晨会上采取模拟演练的形式,员工分别扮演大堂经理和客户,你问我答,你来表演我来点评。每位员工根据工作的亲身体验,现场提出问题,共同找出解决问题的最佳答案,既活跃了气氛,学习了业务,同时也积累了经验。
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