近期,建行无锡分行按照当地市委市政府关于贯彻落实中央“八项规定”的要求,对相关工作再次进行了强调和部署。一是要求各级领导干部明确责任,做好表率,按照勤俭、务实的原则安排好各项工作,不折不扣贯彻落实好中央的“八项规定”、总行的“十条意见”和省分行的“五条意见”。二是认真分析今年以来发生的各类客户投诉事件,总结教训,改进方法,创新手段,提高各级管理人员对客户的服务意识和责任意识。三是加强声誉风险意识,提高突发事件应对能力,提升服务质量,杜绝“凭感觉”、“差不多”的业务和服务行为发生。四是认真抓好日常监督和专项检查,对行动迟缓、贯彻落实不力、造成重大影响的,严肃追究有关领导和人员的责任。
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