建行长沙河西支行开展个人业务系统应用培训

    本次培训结合省行已开展的《关于开展2013年个人业务支持系统竞赛活动》，重点对网点转型二代支持系统（OCRM）、零售网点低柜销售平台（PBCS）、个人金融产品营销支持系统（PPSS）、个人数据分析平台（ACRM）、个人业务数据分析与考核系统、网点排队与客户满意度监测系统（CQSM系统）、渠道管理信息系统以及平板电脑大堂营销易的使用，进行了专题的演示与讲解。 

 

    张晓波老师对OCRM、PBCS、PPSS、ACRM等4大系统的日常应用，如何利用系统进行客户维护、提高营销效率、提升客户质量进行了详细讲解；同时结合目前系统实际应用情况、落后指标以及其他行的先进经验进行了深入浅出的分析和讲解；培训后期还对各参训人员进行了现场指导。

 

    培训中，河西支行个金部袁敏经理针对今年个金条线KPI指标进行了解析，易红副经理解读了河西支行个金条线四个关键岗位的考核办法，再一次明确要以客户为中心充分利用系统提升客户质量、提高营销效率。