工行广西玉林分行柜面业务分流有成效

    工行广西玉林分行积极抓好柜面业务分流工作，取得明显成效。截至4月末，该行柜面业务可分流率较上年下降8.28个百分点。
 
    该行加强电子银行产品营销，努力建设分流渠道。以营业网点为主阵地，对新开对公结算户、特约商户积极推介企业网上银行证书版、企业财务室、企业工银信使、网银对账等产品；对新开个人结算客户、个人贷款客户、代发工资客户、商友俱乐部客户、银行卡客户积极营销个人网上银行、手机银行和工银信使；对存量客户，筛选出尚未注册网上银行证书的优质企业客户和4星级以上中高端个人客户，开展持续跟进营销、体验营销、外拨营销等活动，大力发展电子银行客户。
  
     该行加强电子银行服务区建设，营造分流氛围。进一步加大营业网点ATM、网银自助服务机、自助服务终端等设备的投入，并抓好日常维护，确保自助设备正常运营；在营业网点摆放业务分流指南，并通过网点LED、网银自助服务机、电话外拨、短信等方式开展宣传，提高电子银行品牌的影响力；配齐配强大堂经理，并加强培训，提高大家的分流技巧，使大堂经理能够准确识别客户，并引导相关客户通过电子银行渠道办理相应的业务。
   
    该行加强组织推动，提高分流成效。定期通报各网点柜面业务可分流率压降情况，并由各营业单位根据柜面业务可分流率较年初下降幅度，每月对完成任务排名靠前的网点给予表彰奖励；对电子银行业务实行分片管理，组织片区经理深入网点蹲点，调研柜面业务分流情况，并协助科技部门采集营业网点可分流数据，通过对有关数据的分析，针对柜面业务分流工作中的难点问题，认真研究对策，有针对性地制定措施，努力压降柜面业务可分流率。