建行河北省分行营业部加强业务创新，持续满足客户日益增长的个性化需求

    新形势下，创新就是进步的源泉，为客户提供优质的综合化金融服务是我们未来的工作目标。一是创新时间安排，做好内部事务和对外营销时间上的对接。二是创新工作格局，建立“以客户为中心“的服务格局，无论前台、后台、一线、二线，都承担为客户服务的职责。三是创新营销方法。定期走访客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，挖掘客户新的金融需求。四是创新产品应用，积极组织员工学习出台的各种新产品管理办法，加大新产品应用推广力度，此外积极收集市场信息和采集客户需求，加强与各部门的联系与沟通，不断创新，积极为客户提供个性化的服务方案。五是创新服务模式，从细节出发，通过优化网点环境、改善客户体验提升服务品味，通过合理安排营业窗口、自助渠道分流、为等待办理业务的客人递上银行产品宣传单等方式提升网点服务效率，通过加强对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核等提高工作效果。