近日，建设银行长沙天心支行营业部召开全体人员会议，集中学习党的十八大会议精神及习总书记在第十二届人民代表大会上的重要讲话。会议围绕如何落实十八大精神和具体要求展开热烈讨论，并对该部下一步如何学习贯彻党的十八大精神和上级行相关工作要求进行具体部署。会上，全体员工认真学习并结合自身的实际工作积极发言，营业部负责人就该部业务发展进行深入剖析并作了总结性发言。
一、强化组织文化建设，促进员工身心齐健康
首先，该部将继续加强文化建设，深刻领会活动主题和内容，丰富党员活动形式，在精神文化墙中开设“学习贯彻十八大精神，创建先进支部，争当优秀党员”专栏；其次，通过广泛开展宣传教育活动加大组稿力度，由负责人亲自带头写稿，营造良好的宣传氛围，同时将员工发表的稿件数量和质量作为考核员工的一项标准；最后，该部高度关注员工身心发展，通过开展春游、爬山等一系列活动增强员工凝聚力。
二、开展互帮互助活动，促进全体员工共发展
该部员工大多都很年轻，且每位员工由于岗位职责不同积累的工作经验也不相同，以客户经理岗为例：由于分管的公司单位不一样，每个人在业务上各有长短。针对此种情况，该部每周一训，由对一项业务熟悉的“专家”将精心准备的课程授课给大家，主管副行长亲自点评、参与讨论学习，取得了很好的效果。下班后组织的柜员岗位培训，客户经理岗位也去学习，以更好地服务客户。在日常工作中，大家更是互相学习知悉的业务操作流程和业务知识，及时领会上级行的政策和文件精神，热情解答不熟悉员工的疑惑。
三、落实岗位联动策略，促进全行业绩稳提升
为了更好的落实岗位联动，该部做好柜面工作人员与客户经理联动工作：柜员在柜面发现的潜力客户，推荐给客户经理，由客户经理跟进营销和维护工作，对营销成功的柜员和客户经理一起奖励。同时，做深做透公司客户，挖掘存量客户潜力，联动公司客户高端个人客户发展工作。截至2012年12月31日，该部全口径存款日均余额达321122万元，比年初新增104313万元，公司机构类客户473户，较年初新增37户，获得总行2012年“信用卡百佳示范网点”称号、省行2012年度“增客户、促应用、提能力” 电子银行营销先进集体奖、天心支行2012年旺季营销一等奖、2012年旺季营销全口径存款新增突出贡献奖等多项殊荣。
通过此次学习，该部将把十八大精神学习到位，真正地融入到工作中，将十八大精神落到实处，在实际工作中真抓实干，不断提高服务能力、市场竞争力和市场占有率，实现健康快速发展。
