4月28日下午，建设银行长沙天心支行一季度经营形势分析会暨纪检监察工作会在支行11楼会议室召开，支行行领导、四级客户经理，各部门、基层行主要负责人参加。
会上，张慧平副行长作一季度经营形势分析报告，朱江华副行长传达省行纪检监察工作会议精神并作了纪检监察工作会议报告，对该行纪检监察工作目前存在的问题一一剖析，明确2013年纪检监察工作目标。会议还对2012年度基层行处KPI综合考评优胜单位、2012年度案件防控暨“双基”管理工作先进单位进行表彰颁奖。最后，龙正清行长再次传达了省行行长座谈会暨计财工作会议精神，从七个方面肯定了该行旺季营销和一季度工作开展情况，同时指出目前业务发展存在业务发展速度放缓、主要业务指标在长沙地区系统占比份额下降、客户结构调整压力很大、行处之间业务发展水平和发展速度极不平衡、对公存款稳定性差、小企业信贷资产质量令人担忧、内控管理和双基管理常态化任重而道远等七个方面的问题，并对下阶段的工作进行安排部署。
一、调整客户结构、加大公私联动力度，实现各项业务健康、快速、可持续发展
一是要不断优化对公客户结构，进一步做好存量客户的挖潜和大客户的拓展工作，做好零余额户的激活和小额无贷户的提升，针对中大型集团存量客户的上下游客户制定营销方案、确立营销目标，通过保险、基金、理财等提高客户金融资产；二是要动员全行员工，根据特色制定目标和方案，积极拓展和营销新客户；三是在确保私人银行客户按一定比例增长且存量私人客户不流失的前提下，要大力营销大众富裕客户，提高大众富裕客户份额；四是加大公私联动力度，既要通过对公带动对私，又要通过对私发现对公，逐步实现授信客户2个100%代发；五是做好大企业驻点经理和一对一的金融服务方案；加大大堂分流力度，解决客户实际问题、提升客户依赖度，为客户创造实际价值，确保各项业务快速、健康、可持续发展。
二、优化财务资源配置，大力提高经营效益
一方面，该行要求各基层行要有负债成本意识，要权衡实际收益和成本；要进一步提高谈价议价能力，提高资产客户的利息浮动率；同时，该行财务资源配置继续实现“三倾斜”即向经营效益高的业务和产品倾斜、向基层倾斜、向一线倾斜的基础上，进一步完善中间业务收入的费用配置方案；要建立健全激励约束机制，通过提高该行员工的经营意识，大力提高经营效益。
三、加大处置力度，提高信贷资产质量
一季度，该行信贷资产质量取得双降，关注类贷款较年初下降62.5万元、不良贷款比年初下降698万元，但仍面临较大压力。该行要求开展信贷业务过程中，一是要重点关注小企业客户的资产质量，特别是贸易型小企业；二是要进一步清理民营、小额担保公司授信；三是要加大关注类贷款的上迁力度和存量不良贷款的处置力度，有效提升信贷资产质量。
四、加强内控管理，完善合规文化建设
在合规文化建设方面，一是要防范操作风险，确保100%员工知晓建行基本规章、100%员工熟悉本岗位基本操作规范，在全行营造良好的合规文化氛围；二是要做到对客户“服务零距离、交情等距离、交往有距离、生活远距离”，强化道德观念，防范道德风险；三是进一步加大有针对性的排查力度，注重创新，实现“三无”目标；四是加强双基常态化管理，逐步实现内控管理和双基管理在常规、常态的轨道上运行。
五、优化人力资源配置，注重人才队伍建设
组织人事方面，进一步优化人力资源配置，精简机关，打造精干、高效的机关队伍；加大年轻干部的培养力度，建立健全“无为就是过、无为就让贤、能者上、庸者下”的选人用人机制。教育方面，加强全行员工五个方面的教育，即思想观念教育、危机观念教育、职业操守教育、业务技能教育和团队意识教育，提高全行员工的思想认识。在关爱员工方面，要了解员工的实际需求和困难，帮助其解决实际问题，为员工在职业生涯中创造价值。
