春暖花开漫山红遍。截止4月30日,醴陵支行个人存款14.27亿元,比年初新增1.63亿元,在株洲市分行排名第二。该行个人存款新增额同比创下了历史新高,其他各项主要业务发展也欣欣向荣。
一、任务到人,明确奖罚。
醴陵支行按不同的岗位,分配不同的存款任务,做到人人身上有任务,个个心中有动力,并对任务完成情况实行日日有分析、旬旬有通报、月月有评比的考核方式。在必保任务的基础上,力争实现奋斗目标,设定层次不同价格不一的奖罚机制,充分调动了员工抓户增存的积极性,醴陵支行两节营销打了一个大胜仗。
二、大堂制胜,搞好优服
“两节”营销期间正是一年中最冷最忙的时候。网点人多,业务繁杂,醴陵支行一方面最大限度的压缩员工休息时间,开足柜台,及时分流、减少客户等侯时间;另一方面,创新大堂服务,提升服务品味,在醴陵金融业首家推出“一杯咖啡暖人心”服务活动,为春节期间在大堂等候的客户真诚递上一杯香甜的咖啡,表达建行对客户的无比尊重和关爱。正是这种以客户为中心的实际行动,让客户深为感动,以一传十,十传百,建行美誉度上升,存款营销自然事半功倍,存款余额实现了前所未有的快速增长。
三、公私联动,维护挖潜
今年两节期间,醴陵支行改变VIP年度答谢会模式,由行领导亲自带队,与客户经理一道冒着风雪对中高端客户进行逐户登门拜访,个别高端大客户还邀请市分行行领导出面,把祝福送上门、送到家,把客户的需求和建议采购回来。这样既给了客户大面子,拉近了与客户的距离,又搜集到了金融需求,对症下药,提高了客户的忠诚度。同时,支行加大了对新客户的营销拓展和攻关力度,公私联动,不等不靠,积极觅信息,找储源,主动抢市场,争份额。通过“三深入”(即:深入企业、深入市场、深入园区),拓展了一批新客户,揽到了一批新存款。
四、关爱员工,共同进取
两节营销,员工工作压力大,任务重,家里事情相对也多,精神高度紧张。支行班子看在眼里,记在心上,想方设法为员工减压。支行领导将员工的身心健康作为头等大事来抓,时刻关注员工的精神状态,通过推出改善食堂伙食、与员工交流谈心、嘘寒问暖、组织生日慰问、上门解困等等关爱员工举措,加深员工之间的感情,大家亲如兄弟姐妹,心往一处想,劲往一处使,团队生机蓬勃,员工锐意进取,抢市场争份额,干劲十足。