建行石家庄富强大街支行防范恶性电话诈骗排风险

    近日，建设银行石家庄富强大街支行客户经理在自助服务区巡视时，发现门口有一位60岁左右的妇女，浑身颤抖、表情恐慌，举着手机嘴里还不住念叨。感到有些不对头，立即反映给了大堂经理和保安。在前去询问有什么需要帮忙时，老人冲工作人员摆了摆手，伏在保安耳朵旁小声讲：儿子被绑架，绑匪要求往指定账户转账20万元，还不让挂断手机。......在老人断断续续、语无伦次的诉说中，这才知晓了事件：老人儿子儿媳北京工作，清明假期来石看望父母，当日一早儿小两口便去逛家具市场。10时许，家里座机一响，听到儿子在电话里哭喊：“妈妈，我出事了，被人打了，还被绑架了！快点汇20万元给他们，要不我就没命了。”随后绑匪又要了老两口的手机号，要求一直保持通话，不允许放下电话，还让父亲对着手机读秒1、2、3、4、5……不允许停，一停就打人；还不能报警，一报警就砍孩子一条胳膊一条腿。

    老人爱子心切，不顾一切执意要汇款救子。弄清了事情的原委，当班的员工和大堂经理经过认真分析，断定这很可能是一起电话诈骗案件，遂启动预案。首先安抚老人情绪，坚决阻止老人汇款。并果断做出决定：一是打110报警；二是以银行人多排队为由拖住绑匪，三是想办法与儿子取得联系。在建行工作人员和热心客户的劝说下，也出于对银行的信任，老人情绪稍微稳定，暂时打消汇款念头，并用其他人的手机尝试与儿子取得联系。同时，为了拖住绑匪、拖延时间，虽然此事大厅内已无客户办理业务，仍把老人与绑匪通话的手机置于大厅内，持续让叫号机取号、高柜叫号，营造一种办理业务繁忙的假象，让绑匪通过手机听到银行确实客户太多、汇款需要等一段时间。

    当110民警到来后，终于得到老人儿子、儿媳平安回家的消息，也最终确认这是一场电话诈骗的骗局。老人长出了一口气。在逐一感谢了银行人员、热心人和民警的热情帮助后，高高兴兴地离开了建行。睿智敬业的建行人再一次保护了客户的利益，提升了建行的声誉，再一次成功的杜绝了一起案件。