建设银行株洲庐山路支行成功阻止一起电话诈骗

    昨天下午，一位20岁左右的女生匆匆走进该网点ATM区办理业务，这时该网点大堂经理刘宁正在巡视ATM机，突然发现这名女子一边接打电话，一边在操作ATM画面，而且电话内容涉及到客户的资金与转账汇款的操作步骤。该大堂经理以职业的敏锐性，迅速上前要客户先把卡退出来，并询问发生了什么事。那位女子说在办理飞机票退票手续。由于从来没买过机票不知道怎么退，于是在网上搜索客服电话，拨过去后，对方说要拿着卡到银行的ATM机去，要求进去后点击转账，在ATM要求输入对方账号是电话里说要输入一个链接，在金额栏要求输入08899，故意在数字前加个0来混淆视听，并强调这是全国统一办理流程。就在点击确认的时候被该大堂经理阻止了。

    该大堂经理在明确了事情的原委后，交代了对方诈骗意图的可能性，并帮客户在网上搜索办理退票的流程。该大堂经理首先是拨打了厦航的客服热线95557，咨询退票流程，再进入航空公司的官方网站查询办理退票的流程进行确认。此时客户冷静思考后也认为对方是电话诈骗，从而避免了财务的损失。客户说这个号码是自己在网上搜索的应该错不了，而且对方没有提到关于账号，金额等字眼，所以就掉以轻心了。

    身为大堂经理的刘宁说：现如今如同病毒变异，电讯诈骗手法也是“七十二变”，许多电讯诈骗，不再是忽悠百姓到柜台汇款，而是直接诱导市民或独立操作ATM机、手机汇款，或干脆网银转账，这就需要我们练就一双火眼金睛。该网点经理总结出了三类异常现象要多加留心：一类是步履匆匆、神情凝重甚至紧张的客户；第二类是一边操作ATM机一边打电话的客户；还有一类“反常”的客户，这个反常则表现在，比如没听说过网上银行，却进门就要求办理电子密码器；问什么都不懂或者不搭理的等这样的情形，十有八九是上了电讯诈骗的当。诈骗纵然有着不断翻新的骗术、日趋迷惑的骗局，其实质却是万变不离其宗，多是利用人们的同情心或是趋利避害的心里，当遇到陌生人要求往陌生账户内汇款时，请务必格外保持冷静，不可盲目的按对方的要求行事。而我们银行职员也要提高职业的敏锐度，保持良好的职业道德与社会公德，谨防诈骗的发生。