工商银行钦州分行认真贯彻落实区分行2013年一季度个人金融和银行卡业务旺季营销推动会议精神，紧紧围绕“双第一”的战略目标，把拓展信用卡业务作为增加中间业务收入的突破口，在抓好增发信用卡的基础上，采取有效措施做大做强信用卡分期付款和商户收单业务，促使该行信用卡业务驶入快车道。
一、抓项目发卡，提高银行卡增量。该行把信用卡业务作为有效分流柜面业务和打造“强个金”的一个战略重点，举全行之力大力拓展该项业务。成立了银行卡中心，加强银行卡营销力量。强化网点阵地营销，充分发挥大堂经理和柜员对潜力客户的识别能力，着重抓好单纯持折户和新客户的业务营销工作。整合全行客户资源，通过与市自来水公司进行沟通，代收水费业务由原来的从客户存折扣收改为从银行卡账户扣收，从而大幅度增加了发卡量。加强与相关单位的业务合作，充分调动业务合作单位的发卡积极性，努力扩大“魅力钦州”联名卡、“钦州360”联名卡发卡量，将“真龙联名卡”延伸到乡镇。把发展联名卡项目作为增发银行卡的重要渠道，为稳定银行卡的存量和增量打下良好基础。积极推进代发工资客户发卡业务，要求各支行实行名单制地毯式营销，逐户突破。此外，以公务员卡制度全面强制实施为契机，加强县、镇、乡公务卡的营销力度，提高我行公务卡的占有率。
二、抓收单市场，提高刷卡消费量。该行为了促进直接消费额的进一步扩大，充分利用“两节”消费旺季，加大用卡市场拓展力度，有针对性地展开一系列高频度用卡促销活动。为了打造优质“钦州360”联名卡，吸引客户用“钦州360”联名卡进行消费，积极抢占中低端收单市场，该行深入挖掘“钦州360”联名卡的内涵，加大促销力度和资源投入，开展主题鲜明的“钦州360”联名卡活动，举办了春节期间“钦州360”联名卡美食体验活动，凭“钦州360”联名卡在合作商家享受最低5折的优惠。此外，组织“360联名卡”客户开展多样化的团购活动，取得良好效果，有效提高客户用卡频率，促进了消费额和回佣的增长。
三、抓分期付款，增加中间业务收入。该行把办理分期付款作为全行重点业务指标来抓，安排必要的营销费用，合理出台激励政策，激励各行客户经理积极营销信用卡分期付款业务。加快分期业务创新步伐，重点推介刷牡丹贷记卡购车、家庭装修、车位、旅游、大额消费等业务，以此促进分期付款交易额、消费额、信用卡透支和中间业务收入的增长。一方面切实做好汽车销售服务公司维护工作，要求各行深入汽车经销企业，与汽车销售人员多沟通，多交流，使汽车营销人员销售汽车时能首推我行分期付款业务；另一方面加快汽车分期付款业务的办理速度，开通汽车分期付款业务绿色通道，以速度赢取市场。
四、抓优质服务，提高客户忠诚度。为了改善用卡环境，该行认真做好“优质服务”这篇文章。认真梳理各银行卡业务流程，并将新的相关银行卡业务流程发到个支行，要求相关人员认真学习，使各支行和网点能熟练受理银行卡业务。按照总行部署按时做好600多个特约商户的换签和750多台POS的升级工作。年内新增POS机24台，涵盖车行、家电、小商品、服装、建材、家装等各大行业。制定优质客户甄别标准，建立高端客户分层服务体系，为高端客户提供主动品牌提升、调整额度、金融理财、到期还款提醒通知等个性化服务。积极推进信用卡“产品进点、服务进区、功能进柜”工作，制定营销服务规范，建立信用卡办卡期限承诺制，提高社会公信力，提升品牌价值。
