4月16日-17日，建设银行湖南省分行组织召开全省建行行长座谈会暨计财工作会议。会后，天心支行高度重视，先后召开党委会、行务会，传达全省建行行长座谈会暨计财工作会议精神。会上着重强调了省行领导所提出的相关要求与目标任务，肯定了该行两节营销取得的成绩，对该行当前的经营形势进行深度剖析，客观查找差距、分析不足，要求全行各单位结合自身实际情况明确目标、坚定信心、抓好落实，并对下阶段工作进行安排部署。
一、查找原因，弥补不足，确保各项业务健康快速发展
一季度，该行主要业务指标总体上呈现良好发展态势，自身纵向比较取得了较好成绩，但横向系统内比较差距很大。为确保全行各项业务健康快速发展，要求各支行、各部门认真分析当前形势、查找出现差距的原因，制定具体方案，明确实施对策，扭转当前不利局面。
二、调整结构，突出重点，实现存款、客户健康快速增长
虽然近年来该行一直在调整结构且取得了一定成效，但仍然存在客户结构不合理，严重依赖大户，存款波动性频繁等问题。下阶段，要进一步调整客户结构，明确重点营销目标，以重点存量客户为主线，深挖上下游潜力客户，重视对零余额客户、小额无贷户的管理、激活工作，进一步挖户增存，实现存款、客户健康快速发展；有效实现公私联动，做好代发工资业务，提高对公产品覆盖度。
三、健全机制，优化配置，充分发挥有效财务、人力资源作用
该行高度重视资源配置工作，明确进一步优化资源配置，确保财务资源、人力资源配置继续向业务倾斜、向基层倾斜、向一线倾斜；要进一步健全完善激励约束考核机制，将财务费用配置与KPI考核紧密结合，加强业务绩效激励效应；要进一步精简机关部门，明确部门职责，干部提拔坚持以德为先，以绩为准，完善人才量化机制，注重人才队伍建设。
四、加强渠道建设，制定服务方案，进一步提升服务水平
要加强网点渠道建设，尽快完成新网点开业筹备工作；加大渠道分流，进一步提高电子银行账务性交易占比、自助设备交易量占比等指标；降低客户等候时间，提高客户满意度；要进一步挖掘客户需求，制定综合金融服务方案，用产品绑定客户，以服务感化客户，进一步提高客户忠诚度。
五、加快合规文化建设，加强内控管理，夯实“双基”管理基础
在合规文化建设方面，要确保100%员工知道建行基本规章、100%员工熟悉本岗位基本操作规范，在全行营造良好的合规文化氛围；要加强信贷风险管理，做到贷前调查到位、贷中审核到位、贷后管理到位，要加大存量不良贷款催收力度，确保个贷不再有不良新增，并确保新发贷款不产生不良，严格控制贷款风险。
