建行无锡分行鉴“假”传“真”宣传人民币满意工程

    日前，建行无锡分行接到客户投诉电话，称其在公司内的建行自助设备上取款1万元时，发现其中有一张100元为假钞。接到投诉后，建行一方面及时联系该公司开户行，要求协助客户到网点进行假币鉴定。另一方面积极向客户解释，建行无锡分行早已按照无锡人行的要求，全部实行自助设备留存冠字号码和柜面收支二条线工作，所有对外支付款项均已通过清分机进行清分，不会有假币流出。客户答应在所在支行营业室进行假币鉴定与处理，最终结果确认为真钞。随后，该行安排专人陪同该客户参观了网点的清分机，向其演示了自助设备加钞的全过程，并通报了客户取款时该100元钞的前后各一张纸币的冠字号码。转“危”为“机”，鉴“假”传“真”，建行迅速和主动的态度赢得了客户认可。