一年前的夏天，建设银行长沙天心支行迎来了一批充满朝气的新生力量。现在这批员工已经进入各自的岗位10个月，他们已经转换角色了吗？他们在工作、生活中收获了什么？又遭遇了怎样的困惑、彷徨与问题？对自己从事岗位的认可吗？为了深入了解2012入行员工的思想动态，及时帮助他们准确分析与定位，4月11日下午，天心支行朱江华副行长代表党委在支行6楼会议室主持召开2012年入行员工交流座谈会，各部门、基层行代表参加。
入行10月，你成长了吗？
20多名入行快一年的职场新人与行领导等前辈进行心与心的沟通，针对工作中遇到的问题、困惑或建议，大家畅所欲言，交流会上气氛活跃。
马王堆支行鄢新星：心态经历了新奇---心慌----迷茫三个过程，现在最大的困难是感觉自己有很多知识需要了解、掌握，但不知道该怎样去学，该怎样去进步。
雨花亭支行李黎：感谢陆艺行长自入行以来不断给予心理疏导，最大的困惑是面对客户似乎底气不足。
办公室胡丹：以前在柜台学习中主要靠问前辈，平时学习的文件比较零散，不容易查找，头脑没有清晰的知识脉络。
香樟路支行范潞渌：一边是完成柜面营销的要求，一边是客户等候时间较长的压力，该如何应对这种矛盾与冲突？
神龙支行姜楠：经历新奇、彷徨、失落后，慢慢爱上了三尺柜台，但如何更好地提升自身的服务水平呢？
香樟路支行刘有为：现在每天上三天休一天，自己很小心，但还是避免不了差错的发生，感觉到较大的心理压力，如何缓解这种压力？
其余员工也纷纷提出自己的困惑，分享自己调整心态、尽快转换角色的经验 。
面对困惑，我们如何应对？
面对大家心中的疑问和困惑，参加座谈会的前辈们纷纷结合自己的成长历程为晚辈答疑解惑。
朱江华副行长：每个岗位都有各自的岗位职责，最基本的岗位职责和业务流程一定要了解清楚；要主动学习，而不是被动去学；课堂所学在工作中用到不足10%，这就需要在工作实践中去学习；针对不同的客户，原则性不变，但服务方式可不同，建议与客户建立朋友关系，前提是客户先认可建行，以心换心才能提升客户忠诚度。
雨花亭支行行长陆艺：希望大家成为有责任、有担当、有主见的职业人；快速达成业务的前提是先满足客户最基本的需求，并要学会取舍。
赤岗支行行长唐专：入行前三年的学习和积累至关重要，努力和付出一定会有回报，成功背后都是艰辛的付出。
袁家岭支行副行长谭翔：年轻人一定要有一颗好奇的心，并用正面积极的心态去面对问题，自信面对一切困难。
人力资源部经理张晓红：职业生涯的最佳起点是银行三尺柜台，不断累积与学习与客户交流的方法和经验。
公司业务部副经理刘惠琼：公司业务营销一定是团队营销，要成为一名优秀的对公客户经理必须拥有过硬的银行业务功底。
财务会计部经理唐琴：如果你能学一行、爱一行、干一行、专一行，就能成为最专业的职业人；内心敬业会让你忽略柜台工作的辛苦，把每一个客户都当成朋友，你自然会用心服务。
另外，部门负责人们还指导新员工如何利用建行的学习系统、公司业务系统、柜员等级考试题库来进行全面的知识学习。
座谈会结束时，朱行长鼓励在座的每位新人们“立足本职，干得精彩”，将自己的职业生涯与建行事业结合在一起，为企业创造价值的同时实现个人价值！
未来我们将如何发展？
每一个初入职场的新员工都有一个梦，主题是关于事业和财富。在未饱谙世事之前，在未经职场种种之前，这梦想之火在每一个人的胸膛熊熊燃烧。此次座谈会上新老员工的再次心灵碰撞和深度交流，使新员工感受到建行对员工成长的关心，建行愿为年轻的大学生们提供机会和舞台，让大家在不同的岗位上通过努力奋斗，实现自己的梦想！
