建行巨鹿支行开展“提升服务质量 扩大客户规模 提高市场占比”活动

    为践行“以客户为中心”的经营理念，加快电子银行和自助银行渠道建设，依托坚实的客户基础实现业务的快速稳定增长，日前，建行巨鹿支行开展了“提升服务质量，扩大客户规模，提高市场占比”活动。活动包括服务质量和客户发展两项指标，以期通过狠抓网点服务督导，提升员工服务意识；强化网点基础管理，展现网点精神面貌；强化大堂经理职责，做好客户分流引导；严格落实首问负责制，妥善处理客户投诉；科学分析客户流量，合理设置营业窗口等项措施，实现营业网点基础管理的加强以及服务质量和服务效率的提升。