建行枣庄滕州支行多举措提升服务质量

    进入4月份，中国建设银行枣庄滕州支行为提高网点整体服务水平和技巧，多举措提升服务质量，效果明显。一、思想重视，全员动员。优质的服务是立行之本，也是参与市场竞争的有力武器；二、树标杆，立典型，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，择优表扬；三、帮扶指导，定向培训。在员工间进行一对一的帮扶，再由网点对服务工作进行专项培训。对于进步慢的员工再由行领导牵头进行重点帮扶；四、每日点评，互相监督，共同提高，促进发展。每日晨会由大堂经理对上一日的服务进行全面点评，特别是对服务用语、标准动作的运用等方面做特别的讲解，点评到人到点，问题责任人及时把不规范改正并提高。(枣启轩)